Три услуги ЖКХ, которые вам обязаны оказать без дополнительных сборов
Что управляющая компания должна делать по первому требованию.
Большинство собственников жилья в России ежемесячно оплачивают графу «содержание и ремонт жилого помещения», воспринимая её как некий неизбежный налог. Между тем, за этой строчкой в квитанции скрывается перечень работ, которые управляющая компания (УК) обязана выполнять без дополнительных сборов. Эксперты отмечают, что около 90% жильцов предпочитают решать мелкие бытовые проблемы в подъезде за свой счёт.
Если на вашей лестничной клетке, в тамбуре или перед входной дверью перегорела лампочка, покупка новой — это не ваша забота. Согласно Постановлению Правительства № 290, поддержание освещения в местах общего пользования является прямой обязанностью коммунальщиков.
Многие по привычке выкручивают лампу из собственной прихожей или скидываются с соседями, чтобы не ходить в темноте. Однако по закону достаточно одного звонка в диспетчерскую службу. Замена перегоревшего осветительного прибора должна производиться в течение суток с момента заявки. Эти работы уже включены в ваш тариф, и требовать за них деньги «на руки» мастер не имеет права.
Грязные окна в подъезде, пыльные почтовые ящики и заплёванные углы — это повод для жалобы. Существует чёткий регламент уборки: например, подметание влажным веником первых двух этажей должно проводиться ежедневно, а полноценное мытье полов — минимум один-два раза в месяц (в зависимости от наличия лифта).
В обязательный перечень также входят:
- влажная протирка перил, подоконников и дверных ручек;
- мытье окон (как минимум дважды в год);
- очистка плафонов светильников и шкафов для электросчётчиков.
Если в подъезде стоит стойкий запах пыли, а на окнах можно рисовать, жильцы имеют право не просто требовать чистоты, но и настаивать на перерасчёте за некачественно оказанную услугу.
Появление тараканов в коридоре или крыс в мусоропроводе устранять должна управляющая организация. Самостоятельный вызов дезинсекторов за личные деньги — это подарок для УК.
Минимальный перечень обязательных работ включает проведение дератизации (борьба с грызунами) и дезинсекции (уничтожение насекомых) в подвалах, на чердаках и в подъездах. Если вредители мигрируют из общих помещений в квартиры, это прямой сигнал о том, что коммунальщики экономят на санитарной обработке дома.
Специалисты советуют не ограничиваться устными просьбами. Самый эффективный способ — подача заявки через приложение «Госуслуги.Дом» или систему ГИС ЖКХ. В этом случае обращение фиксируется официально, и УК не сможет его проигнорировать без риска получить штраф от ГЖИ (Государственной жилищной инспекции).