Суд обязал «Уральские авиалинии» упростить возврат билетов
Вот исправленный текст:
Октябрьский районный суд Екатеринбурга обязал АО «Уральские авиалинии» изменить правила возврата билетов.
Октябрьский районный суд Екатеринбурга рассмотрел иск в интересах неопределенного круга лиц к АО «Уральские авиалинии». Поводом для разбирательства послужило обращение пассажира, которому авиакомпания отказала в возврате денежных средств за билеты по причине болезни.
Мужчина предоставил оригинал медицинской справки с указанием противопоказаний к перелету. Представленный документ содержал подпись лечащего врача и печать медицинской организации. Однако перевозчик потребовал дополнительного наличия подписи заведующего отделением либо главного врача, после чего отказал в осуществлении вынужденного возврата билета.
В ходе судебного разбирательства было установлено, что с аналогичной проблемой систематически сталкивались и другие пассажиры «Уральских авиалиний».
Истец ходатайствовал о признании данного требования авиакомпании незаконным и обязании перевозчика внести соответствующие коррективы в собственные правила.
Суд установил, что «Уральские авиалинии» разместили на своем официальном сайте излишние требования к оформлению медицинских документов. При этом локального нормативного акта, закрепляющего подобные правила, у перевозчика не оказалось.
Кроме того, действующие приказы Министерства здравоохранения России не предусматривают обязательного наличия визы заведующего отделением или главного врача. Для подтверждения диагноза достаточно подписи лечащего врача и печати организации.
Представители авиакомпании заявили, что дополнительные требования введены для противодействия поддельным справкам и являются неотъемлемой частью договора перевозки. Однако судебная коллегия отклонила эти доводы, указав, что авиакомпания может проверить подлинность документа самостоятельно – через официальный запрос в медицинское учреждение.
Суд удовлетворил исковые требования в полном объеме. «Уральские авиалинии» обжаловали вынесенное решение в вышестоящей инстанции, однако Свердловский областной суд оставил решение без изменения, а апелляционную жалобу ответчика – без удовлетворения. Решение суда вступило в законную силу.
Таким образом, пассажиры «Уральских авиалиний» теперь могут вернуть билеты по болезни при наличии обычной медицинской справки с подписью лечащего врача и печатью медучреждения – без каких-либо дополнительных требований.