"Срочно примите меры": "Ростелеком" довёл абонентов до отчаянного крика
Абоненты "Ростелекома" рассказывают, как компания меняет тарифные планы, оставляет их без телевидения и предоставляет услуги невысокого качества.
Мало какая компания может сравниться с "Ростелекомом" по количеству жалоб, оставленных пользователями в Сети. На сайте "Жалоба.ру", их накопилось 755 штук. Самыми популярными фразами при описании работы этой компании стали: "Срочно примите меры", и "Всё очень плохо". Они сразу высвечиваются, если перейти на вкладку с названием провайдера.
Многие из жалоб на "Ростелеком" решаются достаточно просто. Зачастую достаточно банальных действий, не требующих вызова специалиста. Но бывает и такое, что провайдер доводит своих клиентов до отчаяния, и им только и остаётся кричать и помощи в Сети. Так было, когда у "Ростелекома" произошёл сбой в работе с телевидением. Один из авторов жалоб написал, что провайдер постоянно меняет тарифные планы. Единственное, что помогает, это подача заявки на расторжение договора.
"Второй раз за полгода "Ростелеком" без моего ведома меняет тарифный план ТВ. Просто в один прекрасный момент каналы, которые входили в мой пакет, перестают показывать и требуют приобрести их отдельно. Всё встает на свои места только тогда, когда подаю заявку на расторжение договора. Сколько можно это уже?!" - кричит о помощи автор жалобы.
Отметим, что проблемы с телевидением для "Ростелекома" частое явление. Недавно провайдер и вовсе отключил абонентов от услуги без какого-либо предупреждения. На экранах телевизоров просто появилось сообщение "Что-то пошло не так. Проверьте сетевое подключение". Об этом рассказывала "Фонтанка". Проблемы с телевидением были замечены у жителей не только Санкт-Петербурга, но и Мурманска, Калининграда и других городов Северо-Запада России. До техподдержки, как водится в таких случаях, было не дозвониться.
Царьград направит запрос в компанию ПАО "Ростелеком", чтобы уточнить, как была разрешена проблема. Как только нам поступит официальный ответ, новость будет дополнена. Надеемся, что помощь людям будет оказана.