“Споры должны решаться в пользу пассажиров”: Минтранс России напомнил авиакомпаниям о действиях при задержках рейсов
Состоялось заседание координационного штаба по ситуации с выполнением авиаперевозок, на котором руководство авиакомпаний и аэропортов призвали проверять наличие ресурсов для работы в ситуациях сбоев.
Кроме того, руководству компаний-перевозчиков и наземным службам аэропортов было рекомендовано привлекать дополнительный персонал для обслуживания воздушных судов, убедиться в работе контактных центров и информировать пассажиров об изменениях. Об этом сообщило министерство транспорта России в своём официальном телеграм-канале.
Заместитель главы ведомства Владимир Потешкин призвал к точному соблюдению федеральных авиационных правил, которые регламентируют предоставление пассажирам питания и напитков и организацию их размещения в гостиницах. Он напомнил, что все спорные моменты при возникновении форс-мажора должны решаться в пользу пассажиров.