Списание с карты за "бесплатный возврат": "Они прячут эти правила". Жительница Сахалина разоблачила обман Wildberries
Жительница Сахалина разоблачила обман Wildberries. С карты девушки списались средства после того, как она оформила "бесплатный возврат" части заказа. В техподдержке дали понять, что "они прячут эти правила".
"Бесплатный возврат" неподошедших товаров, заказанных на Wildberries, оказался не бесплатным. Жительница Сахалина раскрыла обман маркетплейса, рассказав, что после того, как она отказалась от части заказа в пункте выдачи, с её карты были списаны средства.
С карты островитянки списалось 4611 рублей. При этом у каждого товара стояла галочка, символизирующая "бесплатный возврат". Женщина сразу обратилась в службу поддержки, где её туманно объяснили, что с конца марта маркетплейс изменил правила доставки. Теперь в случае возврата "неподошедшего" товара стоимость доставки полностью взымается с покупателя. Девушка заявила, что "они прячут эти правила".
Каждую неделю что-то заказываю, и такое впервые! Раньше максимум 100 рублей снимали за доставку. А тут сразу 4600 — за то, что просто отказалась от неподошедших вещей. … Они прячут эти правила под значком вопроса в корзине. Кто туда каждый раз заглядывает? Это очень хитрый способ ввести людей в заблуждение,
- написала покупательница в соцсетях.