Собянин: Службе социальных координаторов московских больниц исполнилось три года
Вот уже три года в Москве работает Служба социальных координаторов. Её специалисты взяли на себя многие обязанности, которые раньше ложились на плечи врачей и медсестёр. Подробности рассказал мэр столицы Сергей Собянин.
За эти три года социальные координаторы более 250 тысяч раз помогли пациентам и их родным. "Социальная служба в больницах" - уникальный сервис, он существует только в Москве. Он предназначен для пациентов стационаров.
Бывают случаи, когда пациент не успевает или не имеет возможности сообщить родным о своей госпитализации, разрядился телефон или некому присмотреть за его маленьким ребёнком. Эти и многие другие задачи как раз и выполняют социальные координаторы. Они могут взять на себя бытовые задачи, с которыми недавно выписанные из стационаров одинокие пациенты пока не могут справляться.
Спектр решаемых такими помощниками вопросов весьма обширен. И если раньше этим занимались врачи или медсёстры, то теперь - социальные координаторы. Каждое утро они знакомятся с новыми пациентами и начинают им помогать. Госпитализированный человек не пишет никаких заявлений, не заполняет бланков, ему просто начинают помогать. Иногда им приходится обращаться к различным ведомствам или в городские организации.
Социальные координаторы приходят на помощь пожилым или одиноким людям, пациентам с инвалидностью и маломобильным москвичам и всем, кто в силу разных обстоятельств оказался в трудной жизненной ситуации,
- сообщил Сергей Собянин в своём блоге.
При необходимости социальный координатор поможет оформить услуги надомного обслуживания или же договорится о круглосуточном уходе в социальных учреждениях города, работающих по принципу стационара. В детских больницах такие специалисты рассказывают, какие сервисы социальной защиты существуют и как ими воспользоваться. В частности, они могут посодействовать в обращении в Службы ранней помощи, если у ребёнка обнаружились особенности развития.
Несмотря на типовые ситуации, каждый случай, по сути, уникален. И за годы работы у социальных координаторов накопилось немало успешных историй,
- отметил московский мэр и поделился несколькими из них.
Антонине Ивановне социальные координаторы помогли связаться с внуком, когда женщина без телефона и необходимых вещей поступила в "Склиф".
Валерия - пациентка отделения шоковой реанимации. Её привезли уже без сознания. Кома длилась достаточно долго. Родные потеряли всякую надежду, что девушка ещё жива, как поступил звонок от столичных координаторов. Оказалось, что они смогли установить контакт с потерявшей возможность говорить Валерией, когда та пришла в себя. Подбирали простые слова и короткие вопросы, приносили карты, использовали буквы алфавита - и вот удалось выяснить имя и дату рождения пациентки. Дальше помощники искали в социальных сетях, подключили полицию и отряд поисковиков. Через неделю о том, что Валерия жива, сообщили её отцу.