Собянин: Администраторы центров госуслуг помогают в детских больницах Москвы
В медучреждениях работают более 2,5 тысячи сотрудников центров госуслуг, рассказал Сергей Собянин. Они встречают пациентов, регистрируют их, организовывают встречи с врачами.
С 2025 года свыше 100 администраторов впервые начали свою деятельность в шести детских городских больницах, оказывая помощь юным пациентам и их родителям. Список таких учреждений включает детскую городскую клиническую больницу № 9 имени Г.Н. Сперанского, детскую городскую клиническую больницу святого Владимира, детскую городскую клиническую больницу имени Н.Ф. Филатова, детскую городскую клиническую больницу имени З.А. Башляевой, Морозовскую детскую городскую больницу и Научно-исследовательский институт неотложной детской хирургии и травматологии — Клиника доктора Рошаля.
Сотрудники центров “Мои Документы” работают в медучреждениях с 2020 года,- объяснил Сергей Собянин. - Так мы начали менять систему оказания медпомощи столицы, делая её максимально простой и комфортной для пациента — с первых минут нахождения в поликлинике или стационаре. Сейчас в медучреждениях работают ужеболее 2,5 тысячи таких администраторов.
В поликлиниках и центрах онкологической помощи администраторы встречают пациентов, помогают записываться к специалистам, находить нужные кабинеты, оформляют электронные медицинские карты и решают сопутствующие немедицинские вопросы.
Во флагманских центрах и приёмных отделениях больниц такие специалисты занимаются регистрацией пациентов, консультируют сопровождающих, организуют встречи с врачебным персоналом и оказывают помощь в особых ситуациях. Дополнительно, до начала работы медучреждений, администраторы вместе с медицинскими работниками проводят экскурсии. Для выполнения перечисленных обязанностей, каждый сотрудник проходит специальное обучение в образовательном центре "Академия искреннего сервиса" и стажировку в центре государственных услуг "Мои документы".