Следком Самарской области запустил приёмную во «ВКонтакте»
Руководитель Следственного управления Следственного комитета России по Самарской области Павел Олейник сообщил о запуске официальной интернет-приёмной на платформе социальной сети «ВКонтакте».
Данная мера направлена на упрощение процедуры подачи обращений и установление прямого диалога между населением региона и следственными органами. «Этот аккаунт создан, чтобы максимально упростить наше с вами взаимодействие», — заявил Павел Олейник в своём первом обращении к подписчикам нового сообщества.
Ключевой особенностью проекта является закрепление персональной ответственности. Специально назначенный инспектор по взаимодействию с общественностью будет осуществлять оперативную обработку всех поступающих сообщений и ежедневно докладывать руководителю управления о каждом обращении. Такой подход исключает потерю информации в бюрократических процедурах и гарантирует внимание к каждой проблеме.
Интернет-приёмная позиционируется как дополнительный, но не единственный канал связи. Традиционные способы подачи заявлений, включая личный приём, почтовую связь и телефон горячей линии, сохраняются в полном объёме. Нововведение ориентировано в первую очередь на граждан, предпочитающих цифровые форматы взаимодействия с государственными органами, — в особенности на молодёжь и жителей отдалённых территорий.
По словам руководителя следственного управления, цель инициативы заключается не только в ускорении реакции на нарушения прав, но и в повышении прозрачности работы следственных органов. Первые обращения через новое сообщество уже начали поступать. Граждане интересуются ходом конкретных расследований, сообщают о возможных фактах коррупции и обращаются за защитой в конфликтных ситуациях.
В Следственном комитете Самарской области подчёркивают, что процессы цифровизации не подменяют собой живого общения, но призваны сделать правосудие более доступным для каждого гражданина.