С 1 марта в России меняются правила заселения в гостиницы
С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновлённые правила бронирования гостиниц. Соответствующее постановление правительства уже опубликовано, и отдельные послабления уже начали действовать: если осенью россиянам разрешали заселяться по загранпаспорту, то с января можно по водительским удостоверениям.
Нововведения распространяются на все виды жилья: от пятизвёздочных отелей до скромных кемпингов и баз отдыха. Ключевое изменение – отмена так называемого "негарантированного бронирования". Раньше, если гость не заселялся в обозначенное время, гостиница имела право аннулировать заявку. Теперь, если турист отказался от номера до дня заезда, ему обязаны вернуть всю сумму предоплаты полностью. В случае поздней отмены или неприезда отель вправе удержать лишь стоимость одних суток.
mariakray_shutterstock
При этом сам отельер, решивший отказать гостю в заселении, обязан полностью компенсировать туристу все понесённые убытки. Иных законных оснований для отказа не предусмотрено.
Корректировкам подвергся и перечень обязательных услуг. Как и прежде, гостиницы бесплатно вызывают скорую, предоставляют аптечку, доставляют корреспонденцию и будят постояльцев по запросу. С 1 марта отели освобождаются от обязанности обеспечивать гостей кипятком. В номере обязательно должен быть тонометр.
Shutterstock
Согласно новым правилам, все гостиницы должны быть внесены в специальный государственный реестр. Без этого отель не сможет размещать номера на онлайн-площадках для бронирования. Предполагается, что мера сделает рынок прозрачным, отсеет недобросовестных игроков и, в конечном счёте, защитит потребителя.
Прозрачности добавят и новые требования к договору. Теперь в документе обязательно должны фигурировать точная площадь номера, чётко прописанные условия бронирования, порядок и сроки отмены заявки, а также механизм возврата предоплаты. Турист должен точно знать, за что и когда он платит, и при каких обстоятельствах сможет вернуть деньги.