Как в Хургаде на самом деле относятся к нашим туристам? Рассказ из первых уст
В российском сегменте интернета активно обсуждается вопрос о том, как в египетской Хургаде относятся к отдыхающим из России. Отдельные утверждения о том, будто наших воспринимают как "скупых бедняков", вызывают вопросы и нуждаются в объективной проверке.
Ясность в ситуацию вносят отзывы и впечатления путешественников, недавно посетивших этот курорт.
Действительно, некоторые российские туристы по прилёте в Хургаду могут почувствовать не совсем однозначное отношение со стороны отдельных местных жителей. Речь прежде всего о гидах, продавцах экскурсий и сувениров. Как отмечают отдыхающие, эти люди порой явно выделяют иностранных гостей, активнее зазывая их, предлагая выгодные условия и не проявляя такой настойчивости в торге, как с русскими клиентами. Иногда даже звучат намёки на то, что туристы из России якобы более расчётливы и реже совершают импульсивные траты.
Gearstd_shutterstock
Однако такая картина наблюдается не повсеместно и не отражает общую ситуацию. Многие россияне, напротив, подчёркивают искреннее гостеприимство и доброжелательность египтян. Стоит понимать, что в сфере туристического бизнеса основным двигателем является коммерческая выгода. Поэтому продавцы, стремясь к максимальной прибыли, могут интуитивно определять более платёжеспособных, с их точки зрения, покупателей.
Супруги Виталий и Анастасия Пеньковы две недели провели в одном из пятизвёздочных отелей Хургады. Их наблюдения касались как общения с персоналом гостиницы, так и взаимодействия с местными жителями за её пределами.
"В самом отеле отношение было безупречным", – делится Анастасия. – Персонал, от горничных до менеджеров, проявлял высочайший уровень профессионализма и уважения ко всем гостям, независимо от их национальности. Бармены, официанты – все были вежливы, внимательны и всегда готовы помочь. Более того, наши бармены часто расспрашивали о России, интересовались нашей культурой, что было очень приятно".
Виталий добавляет:
"Мы не заметили никакого негатива или пренебрежения со стороны сотрудников отеля. Наоборот, они старались создать максимально комфортные условия для отдыха. Возможно, в отелях такого уровня уровень сервиса и профессионализма выше, и они понимают, что довольный клиент – это залог успеха".
SpiritArt_shutterstock
При этом супруги отмечают, что определённые различия всё же имели место, но их причинами были скорее экономические факторы, а не национальная принадлежность.
"В кафе на территории отеля, где можно было заказать дополнительные блюда или напитки, мы иногда замечали, что иностранцам уделялось чуть больше внимания", – рассказывает Анастасия. – Это, скорее всего, связано с тем, что они чаще заказывали более дорогие позиции или оставляли более щедрые чаевые. Это бизнес, и здесь нет ничего удивительного".
Относительно анимации мнения разделились. Часть аниматоров вела себя корректно и профессионально, другие могли проявлять меньше интереса к русскоязычным гостям. Однако, как отмечают Пеньковы, организаторы досуга старались вовлекать в активность всех, а караоке с популярными российскими песнями стало приятным знаком внимания и свидетельством стремления персонала учитывать интересы разных групп отдыхающих.
Таким образом, общий вывод, основанный на впечатлениях семьи Пеньковых и других путешественников, сводится к следующему: в Хургаде к россиянам относятся не лучше и не хуже, чем к туристам из других стран. Ключевым фактором в сфере обслуживания остаётся экономическая целесообразность, а не личные предпочтения. Местные работники индустрии гостеприимства в первую очередь ориентированы на получение прибыли. Следовательно, если иностранец производит впечатление более состоятельного или склонного к крупным тратам клиента, он естественным образом получает чуть больше внимания.