"Просто беда какая-то": Люди жалуются на Почту России, но та их не слышит
В России сложно найти компанию, на которую жаловались бы чаще, чем на Почту России. Она регулярно теряет посылки, заставляет людей стоять в длинных очередях. Как отмечают некоторые клиенты, в последнее время творится "прям беда какая-то".
Нарекания на работу Почта России были всегда. Но с началом спецоперации на Украине, кажется, количество жалоб только выросло. Вот что пишет один из клиентов логистической компании, сделавший несколько заказов в интернет-магазине, и в итоге не получивший часть из них.
"В последние месяцы прям беда какая-то, посылки стали пропадать с завидной регулярностью, причём на одном и том же участке транспортировки. Отправления приходят в мой город на сортировку, и всё", - отмечает клиент компании на сайте vc.ru.
Автор отзыва уверяет, что сделал пять заказов, но получил только два из них. Пиарщики Почты России оперативно вступили в переписку с клиентом, но, судя по комментариям, проблема так и не была решена.
Таких историй по сети ходит невероятное количество. Вот на том же vc.ru ещё один недовольный клиент рассказывает, что пришедшую в отделении посылку в приложении показывают как уже полученную. Беда в том, что сам клиент вообще в этом время находился в другом регионе. Специалисты поддержки посоветовали ему идти в отделение самому и разбираться, что произошло.
А вот история, рассказанная одним из наших сотрудников. Молодой человек, живущий в одном из провинциальных городов недалеко от Москвы, часто делает заказы в магазинах через Почту России. Однажды он отправился получать свой заказ в ближайшее отделение. Перед этим как разумный пользователь он проверил, открыто ли оно на данный момент. Приложение говорило, что сегодня, судя по всему, короткий день и двери закроются в 13.00. Времени оставалось немного, и наш герой побежал получить посылку. Каково же было его удивление, когда выяснилось, что на самом деле почта работает по прежнему графику, а в 13.00 у всего отделения начинается обед.
"Я вовсе не против того, что людям нужен обед. Просто можно было заранее предупредить о правильном времени работы отделения", - рассказывает наш сотрудник.
В итоге на улице перед почтовым отделением образовалась огромная очередь. Стоять пришлось пару часов.
Итог очевиден. Люди жалуются на Почту России постоянно. Однако, судя по ситуации с продолжающимися проблемами, она совсем не слышит своих клиентов. А ими, как известно, являются все жители России.
Царьград направит запрос в Почту России, чтобы уточнить, как была разрешена проблема. Как только нам поступит официальный ответ, новость будет дополнена. Надеемся, что помощь людям будет оказана.