Позовите Женю: как пользоваться голосовым помощником по ЖКХ в Подмосковье

С 15 ноября в Подмосковье в тестовом режиме заработает интерактивный голосовой помощник по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Об этом сообщил вице-губернатор Московской области Евгений Хромушин. Рассказываем, с чем сможет помочь робот «Женя».

Как будет работать голосовой помощник по вопросам ЖКХ в Подмосковье

Робот «Женя» будет принимать обращения жителей Подмосковья по вопросам ЖКХ по номеру телефона: 112 (добавочный №4). Помощник проконсультирует заявителя, либо переведёт на конкретного специалиста в рамках дальнейшей отработки обращения.

Интерактивный голосовой помощник будет доступен на территории всех округов Подмосковья.

С чем может помочь робот «Женя»

На добавочную линию можно будет сообщить об аварии и уточнить информацию по квартплате. Если есть информация об отсутствии электричества, тепла и воды, то система зафиксирует обращение с обратным звонком, чтобы сообщить, что авария устранена. В случае необходимости звонок будет переведён в ЕДС округа, где будет назначена задача УК.

Если заявитель говорит, что у него есть проблемы с платёжками, сигнал переводится в кол-центр МосОблЕИРЦ.

Если ситуация не аварийная, но человек обратился за помощью, то его заявка будет занесена в «Добродел» или ЕДС.

Уважаемые читатели «Царьграда», присоединяйтесь к нам в соцсетях Одноклассники и ВКонтакте. Также подписывайтесь на наш телеграм-канал.

Редакция «Царьграда Подмосковье» благодарна за присланные письма. Присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту mo@tsargrad.tv