Покупателей перестанут пускать в магазины? На смену офлайн-точкам приходят дарксторы
"Пятёрочка", "Магнит" и "Ашан" всё чаще открывают магазины, куда обычных покупателей не пускают. Внутри - только сборщики заказов и курьеры. Дарксторы приходят на смену традиционным точкам, чтобы ускорить доставку и разгрузить офлайн-залы. Но что это значит для тех, кто привык выбирать товар своими руками?
В крупных городах появляются магазины, куда обычный покупатель зайти не может. Внутри нет касс, нет покупателей с тележками, нет очередей. Только стеллажи, сборщики заказов и курьеры. Это дарксторы - своеобразные супермаркеты без покупателей, которые всё активнее открывают ведущие продовольственные сети. Как пишет дзен-канал Yur-gazeta.Ru, "Магнит", "Пятёрочка" и "Ашан" уже тестируют закрытый формат в крупных городах. И это, вероятно, только начало.
В Санкт-Петербурге заработали первые дарксторы "Магнита", в Московском регионе "Пятёрочка" преобразовала часть своих точек в склады для усиления доставки. Это не просто склады, а полноценные магазины, где представлен весь ассортимент сети. Разница лишь в том, что внутри нет посетителей. Покупатель взаимодействует с таким магазином только через сайт или приложение, а сборщики и курьеры делают всё остальное.
Фото: коллаж Царьграда
Для ритейлеров такой формат - способ развести потоки. Когда сборщики онлайн-заказов работают в обычном торговом зале, они создают неудобства для покупателей и сами теряют время, пробираясь между тележками. В дарксторе же всё подчинено строгой логистике: сотрудники перемещаются по оптимальным маршрутам, и скорость сборки растёт.
При этом даркстор занимает значительную площадь - от 300 квадратных метров - и содержит практически полный ассортимент. Это позволяет обрабатывать растущий поток онлайн-заказов без необходимости строить новые традиционные магазины.
Почему же сети делают ставку на закрытые магазины? Причин несколько. Во-первых, популярность сервисов доставки продолжает расти, и её нужно обслуживать. Во-вторых, городская недвижимость дорогая, и использовать её под склады эффективнее, нежели под обычные магазины. В-третьих, разделение офлайн- и онлайн-потоков повышает качество сервиса для всех: и для тех, кто ходит в магазин сам, и для тех, кто заказывает на дом.
Фото: коллаж Царьграда
Впрочем, дарксторы - не единственный тренд. Некоторые сети идут дальше, превращая часть обычных магазинов в гибридные форматы, где часть площади отдана под сборку заказов, а часть остаётся доступной для посетителей. Но вектор задан: физические магазины всё чаще становятся не местом для шопинга, а логистическими узлами.
Что это значит для обычных покупателей? Пока ничего страшного. В ближайшее время закрытые магазины будут сосуществовать с обычными. Но если доставка продолжит набирать обороты, вполне вероятно, что в перспективе часть традиционных точек действительно закроется, уступив место дарксторам. И тогда привычный поход за хлебом может превратиться в клик по экрану смартфона.
Однако такой расклад нравится далеко не всем. Многие люди в комментариях отметили, что не одобряют распространение подобных нововведений:
Значит буду ходить в другие магазины…
Поначалу думала, что курьеры нужны людям маломобильным, или когда ситуация особенная, что в магаз не сходить. Оказывается, многие пользуются доставкой. Теперь обленились в конец!
А кто-то предположил, что компании расширяют сеть дарксторов, поскольку хотят избавиться от неликвида:
Это делают для того, чтобы сбагрить некачественный товар.
Хочу сама выбирать, а не то, что положат!
Чтоб доставка накидала в заказ просрочки и прочи?
Нашлись и те, кто обратился к людям с призывом противостоять ненужным изменениям путём походов в обычные магазины:
Люди,не ленитесь ходить самостоятельно в магазины. Это не страшно! Страшен новый искусственный мир без общения и движения.