Почему в России стали блокировать карты при оплате туров
Всё чаще с такой проблемой блокировки банковских карт сталкиваются туристы в России. При оплате своего тура с личного счёта всё рушится. Период "заморозки" может продлиться довольно долго. Почему так происходит?
С начала года российские туристы всё чаще стали сталкиваться с проблемой блокировки банковских карт и счетов при оплате туристических услуг через Систему быстрых платежей (СБП). Причиной стали новые правила, введённые Банком России с 1 января 2026 года, которые существенно ужесточили контроль за переводами между физическими лицами.
Регулятор обосновал эти меры необходимостью пресекать цепочки переводов, потенциально связанных с мошенническими схемами. Особое внимание уделяется операциям через СБП, особенно когда речь идёт об оплате туров на личные карты турагентов. Под риск блокировки попадают различные категории пользователей: от турагентов‑фрилансеров и индивидуальных предпринимателей, принимающих оплату на личные счета, до обычных туристов, переводящих крупные суммы частным агентам. Даже переводы между собственными счетами клиента перед оплатой тура могут вызвать подозрения у банков. Повышенное внимание уделяется операциям пенсионеров в рамках процедур риск‑контроля.
Суммы, при которых возникают проблемы, разные – они варьируются от 20–50 тысяч до 300 тысяч рублей и более. Тенденция к увеличению числа блокировок наметилась ещё в 2025 году, когда банки начали регулярно приостанавливать проведение платежей даже на относительно небольшие суммы.
Vinokurov Kirill_shutterstock
Что делать, если вашу карту заблокировали?
Если платёж был заблокирован, туристу рекомендуется незамедлительно связаться со службой безопасности своего банка по номеру, указанному на официальном сайте или в СМС‑оповещении. В ходе разговора необходимо чётко объяснить, что перевод предназначен для оплаты туристической услуги.
Для подтверждения легитимности операции потребуется предоставить банку документы — например, подтверждение бронирования или договор с турагентом или туроператором.
Если решить проблему по телефону не удаётся, придётся лично посетить отделение банка с паспортом и документами на тур. Чтобы не допустить срыва бронирования, можно воспользоваться альтернативным способом оплаты — например, другой картой или прямым эквайрингом на сайте туроператора.
Shutterstock
Важно отметить, что новые правила не затрагивают туроператоров и онлайн‑агрегаторов, принимающих оплату на расчётные счета юридических лиц. Безналичные платежи через эквайринг или напрямую на расчётный счёт юридических лиц остаются надёжным и стабильным каналом оплаты туристических услуг.
В случае, если ситуация с блокировкой карты или счёта не разрешается, турист может обратиться с жалобой в Центральный банк России, хотя, как показывает практика, это не всегда приводит к желаемому результату.