Платёжка как индульгенция для ЖКХ: Схема обмана вскрыта — пора вернуть своё
Платёжка стала индульгенцией для ЖКХ, а платим за это мы с вами. Схема обмана вскрыта. Да не одна, а целых пять! Как вернуть свои деньги?
Каждый месяц мы оплачиваем квитанции, сокрушаясь от огромных сумм, а потом дальше живём свою жизнь. Только вот подъезд по-прежнему не убирают, лифт чинят только после большого скандала, а домофон не работает месяцами.
Это не случайность, а вполне выверенный алгоритм. Схемы обмана вскрыты.
Услуги, которых нет
Это вариант обмана, как говорится, в лоб. Управляющая компания берёт деньги за услугу, которая или не оказана, или вообще договором не предусмотрена. Например, берут деньги за домофон, которого вообще нет. Или за вывоз мусора, хотя за уборку ТКО отвечает отдельный оператор. Или за озеленение территории, хотя за окном снег лежит.
Расчёт коммунальщиков прост: большинство людей не вчитываются в строчки квитанции. Отсканировали QR-код, оплатили общую сумму и забыли.
Двойные начисления
За одну и ту же услугу начисляют оплату два раза. Один раз она прописана отдельной строкой, а второй – скрывается под общим понятием "содержание общедомового имущества".
Фото: igorykor/shutterstock
Это тоже довольно типичное нарушение. Частенько дважды жильцы платят за уборку подъездов или обслуживание домофона, не подозревая об этом
Завышение ОДН
ОДН (общедомовые нужды) или СОИ (содержание общего имущества) – самая непонятная строка в квитанции. От показаний общедомового счётчика отнимают сумму показаний всех счётчиков в квартирах. Эту разницу "раскидывают" на всех жильцов. Так получается ОДН.
Только вот выгода от этого всегда идёт в карман УК. Манипулировать достаточно просто. Например, "не вовремя" снять показания общедомового счётчика, а потом задним числом вписать в документы "уточнённые данные"
Потерянные показания
Вдруг в квитанции обнаруживается оплата за услугу "по среднему", то есть по нормативу. Обычно это объясняется тем, что показания счётчика просто "не дошли". Норматив обычно существенно выше реального потребления. Компания обещает в следующем месяце сделать перерасчёт, но платить "по среднему" нужно сейчас, а это бьёт по карману.
Конечно, показания вполне могут потеряться, но часто забывают учесть намеренно.
Услуг нет, оплата есть
Управляющая компания уже подписала акт выполненных работ, только работы не сделаны или не доведены до конца. Например, стены зашпатлёваны, но не покрашены. Акты закрыты, деньги уже ушли, а людям ещё долго придётся жить в подъезде с незаконченным ремонтом, хотя заплатили они за красоту и порядок.
Фото: NataVilman/shutterstock
Почему всё так?
Главная проблема – люди платят не глядя. Большинство людей не хотят тратить время каждый месяц, чтобы разобраться, за что конкретно им начислили лишние 10 или 100 рублей, хотя обычно суммы несколько больше. Именно такое пассивное отношение и делает управляющие компании богаче.
Как вернуть своё
Всё начинается с внимательного изучения квитанции. Следует выработать привычку сравнивать начисления от месяца к месяцу, подмечая изменения. И если что-то не так, требовать объяснений от поставщика услуг и управляющей компании.
Если всё-таки в квитанции явные несостыковки с реальностью, придётся разбираться. Первый шаг – изучение договора управления. В нём содержится перечень услуг и их стоимость. Законность начислений можно проверить на сайте ГИС ЖКХ.
Затем необходимо написать заявление в управляющую компанию с требованием отчитаться о проведённых работах. Если это не помогло, придётся отправлять жалобу в Государственную жилищную инспекцию.
Если нарушены права потребителя, поможет Роспотребнадзор. Если надзорные органы бездействуют, следует обратиться в прокуратуру. Возмещения ущерба можно добиться через суд.