Платить за обратную доставку придётся: В Wildberries уточнили важный момент
Сервис сообщил, что платная обратная доставка возвращённого товара была признана соответствующей закону о защите прав потребителей.
В маркетплейсе Wildberries уточнили, что по итогам обсуждений с Генпрокуратурой уточнён важный момент по возвратам. В частности, говорится в сообщении сервиса, соответствующей закону о защите прав потребителей является оплата обратной доставки возвращённого товара.
Как пояснили в компании, это является одним из самых важных результатов совещаний.
"Данная практика позволяет сокращать логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен на площадке", - пояснили в Wildberries.
К тому же, добавил сервис, такой подход "обеспечивает сохранение потребительских свойств товара, сокращая количество его перемещений".
По итогам обсуждений с Генпрокуратурой также были изменены порядка 20 положений в регламенте взаимодействия площадки, продавцов и покупателей.
В Генпрокуратуре уточнили, что речь идёт о ряде положений. Так, зафиксировано право гражданина отказаться от приобретённой продукции, исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определён момент отказа от неё и другие.