"Они качали головой: мы не знаем": Банкомат Сбербанка оставил без денег мать двоих детей из Вологды
Банкомат Сбербанка не выдал вологжанке 10 тысяч рублей, и она подала в суд. Сбербанк обвинил в произошедшем её саму, подал апелляцию и компенсацию платить не стал. "Чтобы вернуть эти деньги, я бегала к менеджеру. Они качали головой: мы не знаем", - рассказала женщина Царьграду.
В Вологде набирает оборот судебное разбирательство между вологжанкой Людмилой Скороходовой и Сбербанком, банкомат которого не выдал женщине 10 тысяч рублей, но списал их с ее счета. Женщина подала на банк в суд и выиграла, однако Сбербанк оспорил это решение в апелляционной инстанции. Подробностями истории поделилась сама Людмила Скороходова в эфире передачи "Пронько. Экономика" на канале Царьград.
Она рассказала, что, по версии Сбербанка, банкомат якобы выдал запрошенную сумму, но она её не забрала из терминала и деньги были возвращены обратно в кассету. То есть, по сути, что она сама якобы виновата, что не получила из банкомата нужную сумму.
"Денежные средства в размере 10 тысяч были выпущены через терминал, однако в течение 45 секунд были возвращены в кассету как невостребованные клиентом, что свидетельствует о надлежащем качестве оказанных Скороходовой Людмиле Александровне услуг", - процитировала вологжанка решение апелляционной инстанции в эфире передачи "Пронько. Экономика" на канале Царьград.
Женщина подчеркнула, что на самом деле банкомат никаких денег ей не выдал, хотя они были ей очень нужны, чтобы выплатить ипотеку. При этом в эту же ситуацию попали ещё несколько человек, которые также не смогли получить деньги из того злополучного автомата. По логике Сбербанка, они тоже, видимо стояли и ждали 45 секунд, не забирая деньги из терминала, возмущается вологжанка.
"Конечно, написала претензию, чтобы вернули деньги. Людям, которые стояли до меня, им вернули на следующий день. А мне не вернули. Я испугалась, чем же, я думаю, буду платить ипотеку, мне же нужно, у меня двое детей, мне нужно кормить семью, я одна их воспитываю. И в результате я нашла юриста, мы написали заявление в суд, чтобы мне как-то вернуть эти деньги", - объяснила ситуацию Людмила Скороходова.
Она отмечает, что деньги Сбербанк всё-таки вернул, однако никакой моральной компенсации так и не выплатил и услуги юриста тоже возмещать не стал.
"Вы просто не видели, какая была ситуация, как я бегала по этому Сбербанку, чтобы вернуть эти деньги, я бегала к менеджеру. Они качали головой: мы не знаем, берите там вот, к банкомату идите, бумажку берите, какой вас вопрос интересует, и идите. Но я поняла, что там скопилась очередь из других людей, которые так же не могли получить деньги. Почему банк не мог после того, как уже вот эта очередь скопилась до меня, хотя бы закрыть банкомат, что не работает, что он сломан. И только после меня банкомат закрыли. Там написано было no signal", - объяснила ситуацию женщина.
Стоит отметить, что Людмила Скороходова в одиночку воспитывает двоих детей и при этом регулярно выплачивает проценты по ипотеке. Произошедшее стало для женщины серьёзным испытанием.