Новые правила возврата товаров с 1 сентября 2026 года: список изменений

С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать обновленные правила розничной торговли. Изменения в первую очередь коснутся перечня товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если с ними всё в порядке, а также списка продукции, на которую продавец не обязан выдавать замену на время ремонта.

Главное правило остается прежним: если товар качественный, но просто не подошел по цвету, размеру, форме или комплектации, магазин может отказать в возврате, если продукция входит в специальный перечень.

Какие товары нельзя будет вернуть без брака

В обновленный список вошли привычные категории товаров:

• лекарства, медицинские изделия, средства гигиены и товары для ухода за детьми;
• зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики и другие предметы личной гигиены;
• парфюмерия и косметика;
• ткани, кабели, провода, ленты, тесьма, линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, продаваемые на метраж;
• нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
• посуда, контейнеры и упаковка из полимерных материалов для хранения продуктов;
• бытовая химия, удобрения и средства защиты растений;
• мебельные гарнитуры;
• ювелирные изделия, драгоценные камни, инвестиционные металлы и монеты;
• автомобили, мотоциклы, прицепы, номерные агрегаты и прогулочные суда;
• технически сложные товары с гарантией более года — смартфоны, компьютеры, телевизоры, холодильники и другая техника;
• гражданское оружие и боеприпасы;
• растения и животные;
• книги, журналы, альбомы, карты и другие непериодические издания.

То есть вернуть такой товар только потому, что покупатель передумал, не получится. Исключение предусмотрено только в случае обнаружения недостатков или брака.

Какие товары не обязаны заменять на время ремонта

Отдельные изменения касаются товаров длительного пользования. Если такая вещь вышла из строя и находится на ремонте, продавец не обязан выдавать аналогичный товар во временное пользование.

В этот список входят:

• автомобили, мотоциклы, самоходная техника, прицепы и номерные агрегаты;
• мебель;
• электробритвы, фены, электрические зубные щетки, приборы для ухода за волосами и другие устройства, контактирующие с кожей или слизистой;
• плиты, духовки, микроволновки, чайники и техника для приготовления пищи;
• гражданское оружие;
• ювелирные изделия и товары из драгоценных металлов;
• сантехническое оборудование, системы отопления, водоснабжения и вентиляции, если для их установки требуется монтаж или демонтаж.

По сравнению с прежними правилами в перечень добавили ювелирные изделия и товары для инженерных систем дома.

Что нужно учитывать покупателям

Новые правила во многом повторяют действующие нормы, но теперь перечни закреплены на длительный срок — до 2032 года.

Перед покупкой дорогой техники, украшений или товаров, которые сложно вернуть, специалисты советуют внимательно проверять характеристики, размеры и условия гарантии.

Особенно это касается покупок, которые совершаются эмоционально: желание "передумать на следующий день" после покупки товара из специального списка уже не поможет. Вернуть деньги можно будет только при наличии доказанного недостатка.

Уважаемые читатели Царьграда!

Если вам есть чем поделиться с редакцией Царьград Санкт-Петербург, присылайте свои наблюдения, вопросы и новости на наши странички в социальных сетях "Вконтакте", "Одноклассники", на наш "Телеграм-канал" или на электронную почту spb@Tsargrad.TV