Незрячие в России могут заказать тактильные СберКарты
В Сбере сообщили, что теперь незрячие в России могут заказать тактильные СберКарты. Таким образом, карту Сбера можно отличить от любой другой на ощупь - это позволяет пользоваться ею без посторонней помощи.
Сбербанк презентовал дебетовую карту, специально адаптированную для людей с нарушениями зрения. Новая тактильная СберКарта обладает заметным выпуклым логотипом банка, а также имеет обозначения буквой "д" (дебетовая карта) как на кириллице, так и шрифтом Брайля. Такая маркировка позволяет без труда отличить её от других карт.
В настоящее время Сбербанк предлагает людям с проблемами зрения инновационное комплексное решение. Это не только тактильные карты, но и платёжные терминалы, на которых ввод ПИН-кода возможен с помощью шрифта Брайля, а также банкоматы с аудиоподсказками. Для того чтобы внести или снять деньги, а также узнать баланс, нужно просто подключить обычные наушники к устройству и следовать аудиоинструкциям. Помимо этого, приложение "СберБанк Онлайн" полностью функционально для незрячих пользователей, которые применяют программы для озвучивания экрана.
Старший вице-президент, руководитель блока "Развитие клиентского опыта B2C" Сбербанка Артём Алёшкин рассказал об исследованиях, проведённых банком. Они показали, что клиентам с особенностями зрения непросто различать карты, которые вместе лежат в бумажниках. Потому и было принято решение о создании особой СберКарты:
Нам нужно было найти решение, которое позволит отличить банковскую карту от небанковской, карту одного банка от карты другого банка, кредитную от дебетовой, вставить карту в банкомат нужной стороной.
Было важно создать удобное решение для незрячих с разным жизненным опытом. Для этого мы проводили фокус-группы и много общались с клиентами. Они и подсказали нам правильное решение. Дело в том, что люди, которые не видят с рождения или раннего детства, обычно знают шрифт Брайля, но не знают кириллических букв. И наоборот: люди, утратившие зрение во взрослом возрасте, не всегда могут читать по Брайлю, но понимают выпуклые кириллические буквы, написанные крупно. Мы решили не выбирать и сделать маркировку на двух шрифтах сразу.
Такое решение подходит для всех категорий незрячих клиентов и дополняет другие специальные сервисы Сбера, адаптированные для них. Это помогает нашим клиентам оставаться финансово независимыми и самостоятельно управлять своими финансами.
Заказать тактильную СберКарту можно в мобильном приложении "СберБанк Онлайн" при выборе карт с индивидуальным дизайном. Услуга бесплатная. На карту можно получать социальные выплаты, а также перевести на неё пенсию.