"Наш город": как москвичи помогают заботиться о зеленых территориях столицы
Москва уверенно сохраняет звание одного из самых озелененных мегаполисов планеты. Этот результат достигается благодаря совместным усилиям профессионалов и горожан, которые контролируют состояние растений через платформу "Наш город".
Сотрудники проводят регулярные инспекции деревьев, оценивая состояние стволов и крон, удаляют аварийные и сухие ветки. Приоритетом остается безопасность: упавшие во время непогоды деревья оперативно убирают с дорог и пешеходных зон.
Каждый житель может внести вклад в эту работу. Во время прогулок москвичи могут фиксировать проблемы, требующие внимания: сломанные ветви, увядшие клумбы, опасный наклон деревьев или сухостой. Сообщить о нарушениях легко через сайт или мобильное приложение "Наш город". Активность граждан особенно ценна весной и летом, когда растения наиболее уязвимы. Отправка заявки занимает всего несколько минут.
Для информирования о проблемах с зелеными насаждениями необходимо авторизоваться на платформе "Наш город" через учетную запись mos.ru. Далее следует нажать "Сообщить о проблеме", отметить локацию на карте или ввести адрес. Затем выбрать категорию объекта: "Двор", "Парк", "Улица" или "Госучреждение". Упростить поиск поможет фраза "Ненадлежащий уход за растениями" в строке поиска.
Справочные иконки рядом с темами содержат примеры типичных проблем и варианты их решений. Система предлагает подсказки по классификации и описанию ситуации для ускорения обработки. В форме нужно указать тип объекта, описать проблему, добавить фото и отправить обращение. Модерация занимает до суток, после чего заявка передается ответственному ведомству. По завершении работ пользователь получает оповещение в приложении или на email с возможностью подтвердить результат.
За первые полгода 2025 года обработано свыше 100 тыс. обращений по озеленению. Совместные действия горожан и служб позволили, например, убрать мешающую ветку на тротуаре ул. Правды (д.1), подстричь газон на ул. Медовая Долина (д.2) и восстановить вытоптанный участок в парке Дружбы. Эти случаи иллюстрируют эффективность сотрудничества жителей и городских служб.
Сервис "Наш город", созданный в 2011 году, способствует улучшению городской среды при участии самих москвичей. За время работы решено более 11 млн вопросов, а аудитория платформы превышает 2,4 млн пользователей. Развитие сервиса курируют столичный Департамент информационных технологий и ГКУ "Новые технологии управления".
Такое взаимодействие делает Москву комфортнее для жизни, а граждане видят результаты своей вовлеченности в благоустройство города. Развитие и поддержка инфраструктуры электронного правительства, включая внедрение массовых социально ориентированных услуг и других цифровых сервисов, являются ключевыми направлениями национальной инициативы "Экономика данных и цифровая трансформация государства", а также региональной программы Москвы "Цифровое государственное управление". Эти проекты направлены на повышение качества взаимодействия граждан и государства через современные технологии. Детальная информация о национальных проектах и роли столицы в их реализации доступна на специализированном информационном ресурсе.