Начали списывать баллы с карты: "Пятёрочка" приняла новое решение
В магазинах сети "Пятёрочка" на кассах снова начали списывать баллы с бонусных карт. Это стало возможным после того, как руководство сети приняло решение перевести программу лояльности на отечественное программное обеспечение.
Отметим, проблемы, связанные с функционированием бонусных карт, в сети магазинов "Пятёрочка" начались после введения западных санкций против России. Сложности в работе программы лояльности были и у другой сети магазинов компании X5 Retail Group - "Перекрёсток". В то же время у "Магнита", "Ашана", "Глобуса" и "Ленты" проблем с бонусными картами не появилось.
Долгое время посетители магазинов "Пятёрочка" не могли воспользоваться своими картами на кассе. Управляющая компания приносила клиентам свои извинения за доставленные неудобства и продолжала наладку работы программы лояльности. Уже летом её перевели на отечественное ПО и опробовали в одном из регионов. После того как эксперимент был признан удачным, к системе начали подключать кассы по всей стране. Теперь в магазинах снова списывают баллы при покупках.
После восстановления работы системы лояльности руководство X5 Retail Group запретило сотрудникам на кассе использовать личные карты при работе с покупателями.