"Меня там просто ограбили на половину стоимости товара": Что происходит с Wildberries? Счёт обманутым идёт на миллионы
На крупнейший маркетплейс России жалуются и покупатели, и сотрудники. Силовики находят на складах нарушения, а экс-супруг Татьяны Бакальчук пытался поделить имущество при помощи оружия.
Крупнейшая площадка для интернет-торговли получает миллиардные прибыли, и сотни исков от рассерженных покупателей. Сотрудники недовольны грабительской системой штрафов, а силовики периодически ловят на складах граждан иностранных государств без регистрации и патентов.
В 2023 году выручка Wildberries превысила 538 млрд рублей, а чистая прибыль достигла почти 19 млрд.
При этом покупатели обвиняют площадку в том, что зачастую ВБ продает "реплики", причем узнать об этом можно только после отплаты. Например, соблазнившиеся дешевым жестким диском для компьютера не всегда дочитают в описании в карточке товара, что это не оригинальный товар без возможности вернуть его в случае неработоспособности. В итоге, покупка превращается в лотерею.
Деньги за испорченный товар тоже возвращают неохотно и не в полном объеме. Москвичка Виктория заказала подушку со специальным наполнителем, а в тоге осталась и без подушки, и без денег.
"Меня там просто ограбили на половину стоимости товара. Заказала подушку с наполнением из гречки, на пункте выдачи стала её проверять, а она рваная, наполнитель высыпается. «Отдала обратно в надежде, что вернут деньги, но нет, из "Вайлдберриз" пришёл ответ, что товар, мол, в порядке и за отказ они забирают себе половину его стоимости. Ругаться и что-то доказывать было бесполезно", – рассказала Царьграду о своём случае москвичка Виктория.
Подавать в суд на Wildberries практически бесполезно, в 95% случаев первая инстанция встает на сторону маркетплейса. Добиваются справедливости граждане в апелляции.
Подробнее о скандальных разборках с покупателями и тайных войнах на складах читайте в эксклюзивном расследовании "Царьграда".
Уважаемые читатели Царьграда!
Если вам есть чем поделиться с редакцией Царьград Санкт-Петербург, присылайте свои наблюдения, вопросы и новости на наши странички в социальных сетях "Вконтакте", "Одноклассники", на наш "Телеграм-канал" или на электронную почту spb@Tsargrad.TV