"Легко и непринужденно": В Сети показали новый способ мошенничества на Wildberries
И хотя маркетплейсы являются удобными платформами для покупок, пользуясь ими нужно быть крайне осторожным. В Сети показали новый способ мошенничества на Wildberries: "Легко и непринужденно". Всё началось с банальной ошибки при выдаче заказа. Подробности - в материале Царьграда.
Своим горьким опытом поделился пользователь интернет-площадки vc.ru. Приложение "Ягодок" он скачал примерно год назад. До определённого момента с возвратами сталкиваться не приходилось.
На Вайлдбериз не так давно появилась категория товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они надлежащего качества. В общем в один прекрасный день заказал я - Гель-эксфолиант чистотел от бородавок и папиллом 50 мл. И он как раз был из этой категории товаров, которые нельзя вернуть просто так,
- написал автор в своём блоге.
По словам мужчины, у него не было возможности проверить заказ в день доставки - 25 декабря. В итоге распаковка состоялась уже дома через трое суток - 28 декабря. Но вместо геля пришла упаковка, в которую положили 30 тканевых масок для лица.
КОЛЛАЖ ЦАРЬГРАДА
Я сразу написал продавцу в чат и отправил претензию на проверку товара. Продавец в чате через два дня 30 декабря ответил, что обращайтесь мол в техподдержку Вайлдбериз. 5 января (прошло 8 дней) моя претензия была отклонена с комментарием - по предоставленной информации - фото, видео, комментарий брак не подтверждён,
- сообщается в публикации.
Тогда была создана ещё одна претензия. На этот раз свои аргументы покупатель подкрепил видео. Однако через 3 дня продавец отклонил и её, написав вышеуказанный комментарий.
Если я пишу в техподдержку в чат, то они отвечают шаблонными ответами - пишите продавцу или нажмите на три кнопки и выберете пункт - вернуть товар по браку (такого пункта у меня естественно нет, т.к. я купил товар, который нельзя просто так вернуть, но техподдержка видимо делает вид, что не понимает этого). Продавец в чате тупо молчит,
- делится подробностями автор.
В третий раз также не удалось добиться желаемого результата. Четвёртое обращение в техподдержку было создано и отправлено 8 января. Ничего нового там не сказали - для разрешения проблемы обращайтесь к продавцу.
КОЛЛАЖ ЦАРЬГРАДА
Таким образом, меня надули на 484 руб, в принципе это копейки, но важен сам прецендент и потраченное мною время на переписки бесполезные и в итоге полный игнор. Т.е. по итогу, что я имею - техподдержка либо пишет шаблонные ответы, либо отправляет к продавцу. Продавец отправил меня один раз к техподдержке Вайлдбериз, отклонил 2 мои претензии и тупо молчит. Ах да, я ещё оставил комментарий на купленный мною товар. В итоге этот комментарий тут же скрыли, видимо было в нем какое-то слово из блок-листа, скорее всего - мошенничество,
- пишет раздосадованный пользователь.
У клиента осталась единственная надежда на жалобу в службу безопасности о мошенничестве со стороны продавца. Одна была написана на сайте "Ягодок", а вторая - в Телеграм-боте. Интересный момент: пока мужчина ждал очередного ответа, он заметил, что через определённое время вся переписка в чате с поддержкой "Вайлдбериз" была удалена.
В общем, кто покупает там, обращайте внимание на значок, когда нельзя сделать возврат и обязательно проверяйте товар на пункте выдачи, иначе потом вы его не вернете, если продавец недобросовестный. Статистика у продавца нормальная, не знаю почему он забыковал из-за 500 рублей. На данный момент у него в продаже всего 38 товаров и все они в диапазоне 300-500 руб. Очень удобно для мошенничества. Кто будет подавать в суд из-за 400-500 рублей,
- заявил покупатель.
В сети показали, как "легко и непринужденно" процветает новый способ мошенничества на Wildberries. Правда, возврат клиенту всё-таки одобрили. Продолжение истории он пообещал опубликовать позже.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: