Куда жаловаться на некачественные платные медицинские услуги: советы юриста
Адвокат Екатерина Антонова рассказала Царьграду, куда жаловаться на некачественные медицинские услуги, составив простую памятку.
В соответствии с постановлением правительства России от 04.10.2012 №1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Вред, причинённый жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае, если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
Согласно п.1 ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору предъявить одно из требований, установленных нормами этой статьи. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обращаю внимание, что согласно ст.14 Закона вред, причинённый жизни или здоровью потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объёме.
В случае, если имущественные требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, спор подлежит разрешению в рамках гражданского судопроизводства.
Гражданско-правовая ответственность всегда носит имущественный характер и может выступать в форме возмещения убытков (вреда, в том числе морального вреда), уплаты неустойки, потери задатка.
Кроме того, возможна и уголовная ответственность за некачественное оказание медицинских услуг.
Так, уголовная ответственность может наступить в таких случаях, как причинение смерти по неосторожности (ч.2 ст.109 УК РФ), причинение тяжкого вреда здоровью вследствие ненадлежащего исполнения своих профессиональных обязанностей (ч.2 ст.118 УК РФ), заражение ВИЧ-инфекцией (ст.122 УК РФ), незаконное производство аборта (ст.123 УК РФ), неоказание помощи больному (ст.124 УК РФ) и др.
Административная ответственность предусмотрена за совершение таких правонарушений, как:
- незаконное занятие народной медициной (ст.6.2 КоАП РФ)
- нарушение законодательства о донорстве крови и её компонентов (ст.6.31 КоАП РФ);
- нарушение требований законодательства в сфере охраны здоровья при проведении искусственного прерывания беременности (ст.6.32 КоАП РФ).
Относительно проверки качества предоставленных платных медицинских услуг поясняю, что федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения, является Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), на которую возложен, согласно п.5.1.3 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утверждённого постановлением правительства Российской Федерации от 30.06.2004 №323, государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности.