Казахстан вводит жесткие лимиты на звонки банков должникам

Казахстан ужесточает правила взаимодействия банков с должниками.

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка утвердило новые требования к банкам, которые ограничивают их общение с заёмщиками при взыскании просроченной задолженности. Как сообщает Orda.kz, данные правила вступят в силу в конце июля.

Согласно новому регламенту, личные встречи с должником теперь допускаются исключительно в будние дни в период с 08:00 до 21:00. Частота таких контактов не должна превышать трёх раз в неделю и одного раза в день. Телефонные звонки в будни разрешены не более трёх раз в день с 08:00 до 21:00. В выходные и праздничные дни количество звонков ограничено двумя, а временной интервал сокращается до промежутка с 09:00 до 19:00. Взаимодействие допускается по месту жительства, регистрации или нахождения заёмщика, а также в помещении банка.

При каждом обращении сотрудник банка обязан представиться, назвать наименование кредитной организации, свою должность и подробно разъяснить структуру долга. В разъяснение должны входить сведения об основном долге, вознаграждении, неустойке, штрафах и текущих платежах. Вводить заёмщика в заблуждение, оказывать давление через третьих лиц или разглашать сведения, способные навредить его репутации, прямо запрещено. Звонки могут осуществляться только с номеров, однозначно идентифицируемых как принадлежащих банку. Все контакты по просроченным платежам должны фиксироваться с помощью аудио- или видеозаписи и храниться не менее трёх месяцев.

Дополнительно кредитные организации обяжут ужесточить процедуры проверки онлайн-кредитов. Перед выдачей средств будут введены обязательная биометрия и обязательная пауза для крупных займов.