"Каннибализм в системе": как маркетплейсы конкурируют с привычными банками
Эксперты считают, что экспансия маркетплейсов в финансовый сектор несёт серьёзные риски как для традиционной банковской системы, так и для самих потребителей, которые могут оказаться в зависимости от крупных торговых площадок.
Крупнейшие маркетплейсы России всё активнее внедряются в финансовый сектор, предлагая покупателям собственные банковские карты. Заманчивые скидки в 3–10% при оплате такими картами, по мнению экспертов, – лишь временный инструмент для привлечения клиентов.
Как рассказал эксперт "Царьграда", председатель Союза "Цифровой мир", экономист Валерий Корнеев, маркетплейсы используют дисконт для заманивания покупателей на начальном этапе. Когда достаточное количество пользователей перейдёт на их карты, скидки сократятся до минимума. Комиссия, которую маркетплейс взимает с продавцов, достигает 20–60% от стоимости товара, поэтому потери от скидок для площадок минимальны.
Основная выгода маркетплейсов, по словам Корнеева, заключается в возможности работать с клиентами не только как с покупателями, но и как с банковскими клиентами. Эксперт пояснил:
Если клиент платит картой маркетплейса, то маркетплейс имеет возможность на этом клиенте зарабатывать не только на том, что он покупает товары, но и на том, что ему можно предложить кредит на покупку и на этом кредите отдельно заработать. Можно предложить клиенту депозиты разместить в банке маркетплейса.
Корнеев также обратил внимание на механизм использования денежных средств в период отсрочки платежа. Клиент уже оплатил товар, но маркетплейс переводит деньги продавцу далеко не сразу, срок может быть до 45 дней. Он добавил:
А это огромные суммы зависают на счетах этих банков. А из-за наличия этих сумм можно, например, организовать кредитование.
По мнению специалиста, банки маркетплейсов, пользуясь своей рыночной силой, перетягивают десятки миллионов клиентов у обычных универсальных банков, фактически уничтожая классическую банковскую систему. Корнеев заявил:
Они занимаются каннибализмом, с точки зрения банковской системы, — уничтожают универсальные банки.
В свою очередь, председатель Союза потребителей России Алексей Койтов в беседе с изданием обратил внимание на скрытые риски для покупателей. Он заявил, что скидки на маркетплейсах могут быть фиктивными: площадки искусственно занижают цены на одни товары, чтобы зарабатывать на других. Койтов отметил:
Мы платим, покупая одни товары, за получение скидок на другие. Условно, мы платим не меньшие деньги в совокупности, а, может быть, и бОльшие, но думаем, что некоторые товары мы приобретаем по очень выгодной цене.
Особую озабоченность у эксперта вызывает непрозрачность ценообразования. По его словам, на некоторых площадках цена товара в поисковой выдаче и карточке товара отличается от той, что появляется в корзине, причём в сторону завышения. Койтов подчеркнул:
Полная цена товара – это та информация, которую нам, потребителям, обязаны предоставить на каждом этапе. И в поисковой выдаче, и в карточке товара, и в корзине.
Он также отметил, что Союз потребителей неоднократно обращал внимание площадок на эту проблему, но вразумительного ответа не получил.
Оба эксперта сходятся во мнении, что Крупнейшие маркетплейсы России всё активнее внедряются в финансовый сектор, предлагая покупателям собственные банковские карты.
Уважаемые читатели!
Подписывайтесь на дзен-канал "Царьград. Новосибирск", наши сообщества во "ВКонтакте" и "Одноклассниках".
Оставайтесь на связи и будьте в курсе!