Как вернуть или обменять лекарство в аптеке? Советы Роспотребнадзора
В Роспотребнадзоре дали советы по обмену и возврату лекарств в аптеку. Сделать это можно, как выяснилось, не только с некачественным препаратом.
Не всегда купленный в аптеке препарат может подойти вам по своим характеристикам или комплектации. Как оказалось, лекарство ещё можно вернуть в аптеку обратно. Или обменять. Как это сделать правильно и при каких условиях, посоветовали в Роспотребнадзоре.
Специалисты ведомства обратили внимание на то, что приобретённые лекарственные препараты ненадлежащего качества (например, с бракованной упаковкой или просроченный товар) фармацевт не только может, но и обязан принять обратно.
И тут есть несколько вариантов. Препарат вам могут заменить на такой же либо той же марки, либо другой, но уже с перерасчётом цены. Покупатель может потребовать возместить ему стоимость, отказавшись от лекарства и вернув его.
К слову, обменять и вернуть можно и доброкачественный товар. Это необходимо сделать, если фармацевт совершил ошибку: перепутал наименование лекарства, неверно выбрал дозировку или форму препарата.
Вернуть можно и препарат, проданный без рецепта, если речь идёт именно о рецептурном препарате.
"Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов, проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности, не отходя от кассы, требуйте проверки приборов в Вашем присутствии, если это технически возможно", - предупредили в Роспотребнадзоре.
Справка
Недостатками лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать:
· Истекший на момент продажи срок годности;
· Отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке;
· Несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;
· Отсутствие инструкции по применению препарата;
· Несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;
· Наличие в упаковке брака - сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.