Как турист отсудил 140 тысяч рублей за невозвратный билет

Пассажир из России купил на OneTwoTrip билеты Uzbekistan Airways по маршруту Москва — Ташкент — Сеул, но поездку пришлось отменить. Вернуть деньги за билеты не получилось: сервис перечислил лишь четыре тысячи из сорока шести тысяч рублей. В компании объяснили это условиями тарифа — по правилам перевозчика компенсации подлежали только неиспользованные аэропортовые сборы.

Турист с таким раскладом не согласился и пошёл в суд. Его главный аргумент оказался простым: в момент покупки на сайте агрегатора не было понятной информации о том, что билет невозвратный. Все условия были изложены на английском языке, а это, по мнению истца, прямое нарушение закона о защите прав потребителей.

Суд первой инстанции встал на сторону пассажира. С OneTwoTrip взыскали стоимость билетов, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф — в общей сложности более 140 тысяч рублей. Требования к авиакомпании Uzbekistan Airways при этом отклонили.

Компания попыталась оспорить решение. Представители сервиса настаивали, что OneTwoTrip — всего лишь агент, который транслирует условия перевозчика из глобальных систем бронирования, и отвечать за тарифы должна авиакомпания. Однако апелляционный суд эти доводы не принял.

Как сообщает tourprom.ru, в постановлении указано: продажа шла на территории России через российскую платформу, значит, именно агрегатор обязан был предоставить клиенту полную информацию на русском языке. Раз этого не сделали, ссылаться на невозвратность тарифа компания больше не может.

Жалобу оставили без удовлетворения, а решение — в силе.

Уважаемые читатели «Царьграда»!

Присоединяйтесь к нам в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.

Подписывайтесь на наш канал в Дзене. Там все самое интересное.

Если вам есть чем поделиться с нами, присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту kuzbas@tsargrad.tv