"Это бардак": Бывшие клиенты рассказали, почему больше не станут пользоваться Wildberries
Постоянные покупатели Wildberries рассказали, почему больше не станут ничего покупать через этот популярный маркетплейс. Их ожидания были обмануты, у некоторых – не единожды. "Это бардак", - констатируют люди.
На сайтах с отзывами множатся рассказы о том, как функционирует сейчас Wildberries. Люди прямо пишут, что это площадка, "с которой лучше не связываться". Такое мнение сложилось, например, у пользовательницы Oksy 22.
Среди достоинств платформы она отметила возможность найти товары, которых не встретишь в супермаркетах. Более того, продаются они дешевле, чем их магазинные аналоги. Однако недостатков у маркетплейса существенно больше.
Покупатель беззащитен, служба поддержки недоступна для связи в телефонном режиме. Возврат денежных средств мучителен, а порой невозможен,
- пишет девушка.
Она убедилась, что Wildberries заточен лишь на получение прибыли. По мнению Oksy 22, иногда это делается нечестным путём. Покупателю не предоставляется никакой защиты, с его правами считаться никто не намерен.
Фото: Koshiro K/shutterstock
Проверки продавцов нет. Кто угодно может торговать на платформе, а в итоге клиенту приезжают фальсификат и подделки, выдаваемые за оригинал. Нередки случаи и отправки некачественного товара. Особенно это касается продуктов питания. Порой они просто непригодны к употреблению.
Имеем негативный опыт подобных покупок: маркетплейс ничем не помогает покупателю в отстаивании своих прав и возврате денежных средств,
- пишет пользовательница.
"Ты раб без права голоса": Спустя месяц работы в ПВЗ Wildberries девушка не смогла молчать
Она заказала смартфон за 65 000 рублей и полностью оплатила покупку. В пункте выдачи заказов обнаружила, что ей прислали неоригинальный товар. Однако добиться возврата денег не удалось. Удалось добиться лишь объяснения отказа – мол, товар обратно до склада не дошёл.
Цены, которые на первый взгляд выглядят более выгодными, оборачиваются гораздо большими потерями и проблемами из-за недобросовестности сотрудников маркетплейса и его мутных правил торговли,
- сделала вывод девушка, которая до этого пользовалась платформой больше шести лет.
AnnaApril тоже негодует, что Wildberries обманывает постоянных покупателей. Она написала о товаре, который продавался по 2934 рубля. Вообще он стоит дороже, что в личном кабинете у пользовательницы показано, что на него действует скидка 40%.
Ту же позицию она нашла через поисковую систему, где не было авторизации на платформе, и сильно удивилась. Без всяких персональных скидок товар выставлен за 2876 рублей.
По остальным товарам такая же разница в цене. Вопрос, почему у меня со скидкой 40% товар дороже стоит?
- недоумевает покупательница.
Фото: alleks19760526/shutterstock
Ещё один клиент Wildberries, теперь уже бывший, в марте 2026 года заказал шкаф. Товар не получил до сих пор, хотя в личном кабинете видит пометку, что товар им получен. Эта история приключилась с пользователем под ником D89687393206.
Напоминанием о заказе является лишь чек, в котором 16 179 рублей – стоимость шкафа, 3500 рублей – стоимость доставки. Итого 19 679 рублей. И вот уже 20 дней мужчина добивается возврата средств.
Не советую эту фирму для покупки дорогих товаров с предоплатой 100%. И в глаза не видел товар. Разве что на фото. Бардак стал, а не фирма,
- пишет о маркетплейсе разочарованный пользователь.