Элитной одежде срезали цену: Верховный суд защитил права потребителей
На элитную одежду из ЦУМа цены срезали почти в 850 раз. Верховный суд встал на защиту прав покупателя.
Несколько лет назад житель Волгограда приобрёл на сайте ЦУМа 19 предметов гардероба по ценам, в 846 раз ниже реальных: в тот день на сайте магазина произошёл сбой. Однако адвокат Станислав Анохин уже успел заказать и оплатить вещи. Спустя какое-то время, сообщил покупатель телеканалу "360", произошла отмена заказа в одностороннем порядке.
Тогда адвокат обратился в суд, в итоге Станислав Анохин, защищая свои права, дошёл до Верховного суда. В решении федеральной инстанции указано, что цена фиксируется в момент заключения договора, когда покупатель получает номер заказа. Изменение стоимости продавцом в одностороннем порядке недопустимо. Дело отправили на пересмотр в первую инстанцию.
Несмотря на то что дело ещё не выиграно, покупатель доволен ходом процесса.
Самое главное, что я здесь вижу: права потребителя должны исполняться всеми. Будь то ЦУМ или другая организация. Если нарушил - прими меры, чтобы восстановиться. Не стоит уповать на собственную известность, громкое имя или авторитет. Нужно быть более клиентоориентированным,
- приводит издание слова адвоката.
Станислав Анохин отметил, что случившееся ещё раз доказывает: закон защищает права потребителя.
Александр Афиногенов, независимый эксперт FMCG-рынка (рынок товаров повседневного спроса), заявил телеканалу "360", что в данном случае закон сработал в полную силу. Покупка осуществлялась не через сторонние сервисы, а напрямую.
Магазин предложил цену, покупателя она устроила, транзакция прошла, так что винить, кроме себя, ЦУМу некого, считает эксперт.