Эксперт объяснил, почему адаптация китайских авто в России отстает от продаж
Андрей Коган раскрыл стратегию китайских автопроизводителей, которые хотят сначала занять нишу, потом подстраиваться под местные условия.
Председатель комитета по работе с Китаем Ассоциации экспортеров и импортеров Андрей Коган объяснил, почему китайские автомобили, несмотря на стремительное проникновение на рынок России, часто оказываются недостаточно приспособленными к местным условиям эксплуатации. Его слова передаёт «РГ».
Он отметил, что китайские бренды сознательно выбирают стратегию быстрого старта., Они оперативно запускают продажи, развёртывают дилерские сети и активно продвигают продукт, но глубокая адаптация к специфике дорог, климата и ожиданий потребителей происходит уже после выхода машин в массовую эксплуатацию.
Эксперт связал такую модель поведения с особенностями внутреннего рынка Китая, где десятки производителей конкурируют в условиях постоянного давления и ускоренного обновления модельных рядов. В таких условиях приоритетом становится скорость вывода продукта, а его доработка осуществляется уже в процессе реальной эксплуатации. Выходя на зарубежные рынки, китайские компании переносят эту логику, не всегда учитывая, что за пределами Поднебесной требования к надёжности, климатической устойчивости и сервисной поддержке могут кардинально отличаться.
Особенно остро эта проблема проявляется в сервисной сфере: дилерские центры открываются оперативно, тогда как подготовка персонала, налаживание поставок запчастей и выработка единых стандартов обслуживания формируются параллельно с эксплуатацией автомобилей. Кроме того, ключевые решения по комплектациям и программному обеспечению часто принимаются централизованно, без учёта местной специфики, что ограничивает возможности локальных команд оперативно корректировать продукт.
Тем не менее Коган подчеркнул, что китайские производители не игнорируют обратную связь от потребителей. Собирая данные и анализируя жалобы, они достаточно быстро вносят улучшения в конструкцию, программное обеспечение и сервисные процессы. Однако этот этап адаптации начинается уже после старта продаж, что делает первых покупателей своего рода «тестировщиками», которым приходится сталкиваться с нюансами, неучтёнными на этапе подготовки к выходу на рынок.
Уважаемые читатели «Царьграда»!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.