Хамство в банке ВТБ: Клиент рассказал неприятную правду
Один из клиентов банка ВТБ рассказал о хамстве в клиентской службе. Горькая правда в том, что его обращения игнорировали на протяжении месяца.
Как рассказывает один из клиентов банка ВТБ по имени Олег, проблемы у него начались, когда ВТБ-онлайн вдруг перестал нормально работать через браузер Google Chrome. Клиент решил, как обычно делают в таких случаях, обратиться в чат технической поддержки. Через полчаса мужчину попросили написать обращение и гарантировали скорое решение проблемы. Позже пришло сообщение о том, что обращение зарегистрировано и будет обработано в течение "-надцати дней". Неприятная ситуация, правда?
"Далее тишина. Через 5 дней всё повторяется. Ещё через 5 дней всё повторяется. Далее иду в отделение. Просят оформить обращение. Далее тишина. И так уже месяц: меняются говорящие головы, а далее - тишина", - рассказал клиент ВТБ.
Когда клиент решил сменить номер телефона, проблем в его отношениях с банком прибавилось. Уведомить онлайн о смене номера банк нельзя, пришлось идти в отделение. Там ему дали номер телефона, по которому надо позвонить, чтобы зарегистрировать новые данные. На "миллион звонков" в клиентской службе ВТБ никто не ответил. Потом из банка сами позвонили в неподходящее время.
"Потом по-хамски отчитали, что я не беру трубку. Подняли давление и испортили настроение на весь день", - продолжает клиент ВТБ.
Кроме плохой технической поддержки клиент ВТБ пожаловался на постоянные очереди в отделении и долгое ожидание, даже если вам оказывают самые простые услуги.