Цифровая зрелость Дона: Какие цели ставит Ростовская область в электронных услугах и поддержке СВО
Ростовская область ставит амбициозную цель — к 2030 году довести цифровую зрелость всех отраслей экономики и социальной сферы до 100%. Сейчас регион стабильно движется к этой планке: уровень цифровизации приближается к 62%.
Актуальные задачи и достижения по этому направлению обсуждались на заседании правительства области под председательством губернатора Ростовской области Юрия Слюсаря.
Главная задача — сделать цифровые технологии не формальностью, а реальным инструментом, который упрощает жизнь каждого жителя. В образование, здравоохранение, транспорт, городскую среду, ЖКХ, спорт и, конечно, областное госуправление постоянно внедряются новые электронные сервисы.
Особая гордость региона — перевод в электронный вид всех 89 социально значимых услуг. С начала года жители направили по ним свыше 5,4 миллиона заявлений. Помимо этого, более востребованным становится портал "Госуслуги": им активно пользуются 2,2 млн человек (зарегистрировано уже 3,7 млн). Чтобы упростить взаимодействие людей с государством, на "Госуслугах" появляются специальные информационные страницы, а в МФЦ многие услуги можно получить за одно обращение.
фото: пресс-служба губернатора Ростовской области
Ростовская область стала первым регионом в России, где для участников СВО и их семей оформляется весь комплекс мер поддержки через единое заявление. Донской проект был признан лучшим в стране на конкурсе "Лучший МФЦ России". Его высоко оценили и на федеральном уровне: как напомнил губернатор Юрий Слюсарь, об уникальном "пилоте" он лично рассказал президенту России Владимиру Путину.
В Ростове прошёл впервые такой "пилот" так называемого "одного окна". Это когда либо участник СВО, либо его родной, близкий, член семьи приходит в МФЦ, ему не нужно бегать по всем ведомствам – подаёт одно заявление, а дальше МФЦ сам уже взаимодействует со всеми ведомствами по этим мерам поддержки,
— объяснил губернатор.
фото: пресс-служба губернатора Ростовской области
Механизмы поддержки военнослужащих на Дону постоянно совершенствуются. Сейчас работает чат-бот, который помогает найти ответы на любые вопросы по жизненным ситуациям, связанным с СВО — от планирования контракта до интеграции в гражданскую жизнь после службы.
Ростовская область показывает пример, как цифровая зрелость может стать реальной поддержкой людей — а значит, и новым стандартом для всей страны.