Что делать, если горячей воды нет летом? ЖКХ-эксперт Калинина дала простую инструкцию
Что делать в ситуации, когда горячей воды нет больше заявленного срока, рассказала главный эксперт Народного фронта по ЖКХ Светлана Калинина.
Лето - пора отключения горячей воды в многоквартирных домах. В некоторых регионах России принято отключать воду на 10 или 14 дней. Если этот срок уже прошёл, важно, чтобы за эти дни в трубах не просто восстановили водоснабжение, но и обеспечили чистую воду. Что делать в ситуации, когда горячей воды нет больше заявленного срока, в беседе с "Царьградом" рассказала главный эксперт Народного фронта по ЖКХ Светлана Калинина.
Необходимо убедиться, что это было не просто отключение, а действительно после в кранах - прочищенная, чистая вода и горячее водоснабжение. Где-то были пробки, где-то были проколы, а где-то отваленные винты. Должны были провести работы. Это тоже надо проверить. Чтобы воду не просто так отключили, так как потом вы будете за это платить и в любом случае с проблемами сталкиваться,
- указала Калинина.
Коллаж Царьграда
Если прошло 10 или 14 дней (в зависимости от региона), а воду не дают, пора писать в инстанции.
Надо написать на горячую линию государственной жилищной инспекции и в управляющую компанию, уведомить о том, что на сегодня воды у вас нет. Для чего? Что если в следующие два дня у вас опять не появится вода, и вам не будет сделан перерасчёт за то, что у вас этого продукта не было, ну то есть за горячую воду вам выставлять уже не должны будут однозначно эти деньги. И надо будет это оспаривать через Госжилинспекцию, либо через прокуратуру, либо через Роспотребнадзор. Поэтому в любом случае зафиксировать факт показа , что у вас не сделано и вовремя не подана вода, надо обозначить будет для этих структур,
- подчеркнула эксперт.
В каждом субъекте России принимается закон для ресурсоснабжающих организаций, департаментами ТЭК и ЖКХ либо Министерствами ТЭК и ЖКХ, добавила Калинина.
На сайте у них обозначается "отключение горячей воды по техническим условиям" или "...для технических работ". В любом случае определяется срок 10 дней, либо 14 дней, но не более этого срока. В Москве это 10 дней, в Брянске, например, 14 дней. Если на 15-й день вода у вас всё-таки не появилась, то с этого момента, если горячей воды в трубах нет, то и платить мы с вами за это не должны. А для этого обозначить и управляющей компании, чтобы они написали заявление, и в ресурсоснабжающую можно организацию. Через телефон, через Госуслуги, через "горячую линию" либо в государственную жилищную инспекцию для того, чтобы потом нам за горячую воду не выставляли платежи,
- сказала Калинина.
А куда нужно писать, чтобы воду дали, если её нет и на 15-й день?
В эти же организации, - указала эксперт. - Мы уведомляем, что если они вовремя не сделали, значит, не были проведены работы. Значит, не приходили монтёры, ничего не делали. И если вы не увидели ни одного рабочего, который что-то делал у вас в подвале, либо на стояках, а аварии деревянными "чопиками" забивали, когда там прорывалась горячая труба, то в любом случае вы должны об этом заявить в ресурсоснабжающую организацию, в управляющую компанию, что работы не проводились: "просим вас наши права защитить" и обозначить перед надзорными органами, что работы за период двухнедельных отключений горячей воды не проводились.
Коллаж Царьграда
Но смогут ли повлиять обыватели на ситуацию? По мнению Светланы Калининой, это реально.
Любое сегодняшнее обращение — это уже к тому, чтобы сегодня начались проверки. Если мы не обратимся в управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию или ГЖИ, у нас не будет подтверждения, что мы уведомили эти структуры о нашей проблеме. В таком случае прокуратуре будет сложно разобраться в ситуации, и процесс согласования заявлений затянется. Нам же надо горячую воду в трубах. Нам надо, чтобы вода текла. И поэтому я ещё раз говорю: не тяните время и в сроки, которые сегодня обозначены, в обязательном порядке уведомите организацию, от которой зависит подача воды,
- резюмировала эксперт.