«Бомжатник» и голодный ребёнок: как семья из Екатеринбурга сбежала из турецкого отеля
Туристы столкнулись с очередями за едой, требованием доплаты за переезд и другими испытаниями.
Семья из Екатеринбурга вернулась из Турции не с загаром, а с нервным тиком — вместо обещанного отдыха их ждали голодные очереди, персонал без знания языков и отель, который даже гид окрестил «бомжатником». О злоключениях русских туристов рассказывает URA.RU.
Прилетев в Анталию 16 августа, семья заселилась в Nex Royal Beach Hotel 4* глубоко вечером. Уставшие после дороги родители и малыш хотели спать, поэтому решили отложить разбирательства до утра. Наутро мать семейства – Евгения - отправилась на ресепшен, однако персонал не говорил ни по-русски, ни по-английски, а Wi-Fi работал с перебоями — пришлось скачивать переводчик. Администратор пообещал переселить их и прибраться, но гида, которого ждали к 10 утра, не было — в Fit Holidays заявили, что «перепутали» сотрудника, и новый прибыл лишь к вечеру.
Когда гид наконец появился, он осмотрел номер, переговорил с администратором и сообщил, что у семьи якобы «лучший вариант», переселять некуда, а сам отель все считают бомжатником. Ситуация усугубилась на обеде: очередь за едой начиналась от входа, попытки пройти без неё пресекались, а русские постояльцы подтвердили — проблемы у всех. Один из ужинов запомнился особенно: семье достались лишь шесть кусочков арбуза, а завтраки были однообразными, так что двухлетний ребёнок часто оставался голодным, ведь специального детского питания в отеле не было.
Евгения дозвонилась до туроператора, где её переключили на принимающую сторону, и заполнила заявку на смену отеля. Менеджер по бронированию предложил переезд, но только с доплатой от 649 евро наличными — даже в гостиницы с питанием «только завтрак». Проблема в том, что семья взяла ограниченную сумму в долларах, рассчитывая на обед в отеле и снятие денег через «Золотую корону», однако в поселке Бельдиби перевод можно было получить лишь на неработающей почте. На местные магазины ушли последние средства, а детское питание там ограничивалось смесями и пюре — малыш фактически питался как полугодовалый.
Семья согласилась на Attala Hotel 3* в центре Анталии с одним завтраком, надеясь хотя бы в городе найти еду и банкомат, но менеджер потребовала подписать расписку об отсутствии претензий к туроператорам и о добровольности переезда — документ, по словам Евгении, нарушал законодательство России. Трансфер тоже пришлось оплачивать самостоятельно: гид просил 95 долларов, но нашли сервис с оплатой рублями по карте. После переезда 20 августа номер оказался чище, заработал стабильный Wi-Fi, а в городе наконец удалось снять деньги и купить нормальную еду. Единственным плюсом первого отеля было море с пустынным пляжем, тогда как во втором до воды приходилось добираться на автобусе.
Обратный трансфер добавил нервов: гид пропал окончательно, администратор не имел информации, а представитель Fit Holidays предложил уехать за свой счёт. Лишь после настойчивых требований подтвердили бесплатную машину на 2:40 25 августа. Семья ждала в стрессе, заранее изучив вариант с такси, и выдохнула только в аэропорту. Сейчас они направили досудебную претензию в туркомпанию, назвав этот отдых настоящим кошмаром.
Уважаемые читатели «Царьграда»!
Присоединяйтесь к нам в соцсетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram и Дзен-канале.