Банки сокращают отделения в России. Что это значит для клиентов?

Офлайн-сеть банков в России продолжает сжиматься. За январь-август 2026 года кредитные организации закрыли 1370 дополнительных офисов. Об этом сообщали "Известия" со ссылкой на данные Банка России. Если динамика сохранится, к концу года число ликвидированных точек может превысить 2 тысячи.

Для клиентов это означает прежде всего постепенный уход от привычной модели, при которой большинство вопросов можно было решить в ближайшем офисе. Но скорость этих изменений для разных категорий людей будет отличаться. Кандидат экономических наук Андрей Бархота в эксклюзивном интервью Царьграду объяснил, почему банки сокращают сеть и что будет происходить дальше.

По словам эксперта, одна из причин - развитие дистанционного банковского обслуживания. Чем больше стандартных операций клиенты проводят самостоятельно, тем меньше потребность банков содержать большое количество небольших офисов:

Сокращение филиальной сети свидетельствует, с одной стороны, о попытке банков оптимизировать расходы за счёт внедрения тех самых дистанционных каналов банковского обслуживания ДБО.

Однако дело не только в переходе клиентов в приложения. На банковский бизнес одновременно давят высокие ставки и связанный с этим слабый спрос на новые кредиты:

На фоне сохранения высоких ставок спрос на кредиты остаётся не самым высоким. И новые кредиты, в общем-то, неохотно выдаются.

Фото: коллаж Царьграда

В такой ситуации содержание прежней сети становится для банков слишком дорогим. Некоторые отделения уже не обеспечивают достаточного объёма операций, чтобы оправдывать расходы на персонал, аренду и обслуживание.

Естественно, в такой ситуации прежняя развёрнутая широкая сеть перестаёт играть прежнюю роль, и банки, конечно, фиксируют, что часть отделений становятся менее финансово эффективными, а некоторые даже откровенно убыточными,

- поясняет собеседник "Первого русского".

Для большинства активных пользователей онлайн-банкинга закрытие конкретного офиса, скорее всего, не станет серьёзной проблемой. Переводы, платежи и другие стандартные операции можно выполнять дистанционно. Но ситуация меняется, когда человеку необходимы наличные или непосредственная помощь сотрудника.

Особенно чувствительным вопрос может оказаться для жителей небольших населённых пунктов. При этом Бархота не ожидает, что банки полностью уйдут из сельской местности.

В труднодоступных населённых пунктах, деревенской местности, в сельской местности, там, естественно, доступность тех самых финансовых продуктов реализуется за счёт крупнейших банков, которые там имеют отделения,

- отметил эксперт.

Фото: shutterstock

Сохраниться и часть привычной инфраструктуры "Почты России", где можно выполнять базовые финансовые операции, напомнил Бархота: "Там же можно осуществлять элементарные, ежедневные рутинные операции, в том числе получение пенсии, переводы, платежи и так далее".

Таким образом, пожилые клиенты и люди, которые не пользуются приложениями, не останутся без доступа к банковским услугам. Но ближайшая точка обслуживания может оказаться дальше.

По мнению эксперта, сокращение численности офлайн-отделений продолжится, причём в первую очередь под оптимизацию могут попасть небольшие офисы:

Тенденция, вероятно, продолжится. Но будем смотреть за счёт каких территорий и за счёт каких форматов это отделения либо это филиалы, будут сокращены. Традиционно банки стараются филиал оставлять, а вот сеть небольших отделений - с ней вести себя гибко и при необходимости закрывать.