Скидок больше не будет? Продавцы получают защиту от маркетплейсов: Что это значит для цен и акций
С 1 октября в карточках товаров появятся сертификаты качества – маркетплейсы обязаны проверять. Но вместе с этим меняются и другие правила игры между платформой и продавцом. Как это отразится на покупателях и их кошельках – разбираем.
Мы привыкли к бесконечным распродажам на маркетплейсах. Скидка 50%, 70%, а то и 90% – иногда кажется, что это подарок, а иногда вызывает вопрос: а может, это подделка? Но за красивой цифрой часто стоит продавец, который просто не мог отказаться от участия в акции.
Мы уже рассказали о внедрении контроля сертификации товаров на маркетплейсах. Но это не все нововведения, которые ждут нас с 1 октября 2026 года. Разбираем, что именно изменится во взаимодействии продавцов и маркетплейсов и как это коснётся покупателей.
Скидки: меньше "фейковых" распродаж, но и меньше акций
Что было. Маркетплейс мог в одностороннем порядке включить товар в акцию и снизить цену за счёт продавца. Отказаться было нельзя: это грозило потерей позиций в поиске.
Как это отражалось на покупателе. Продавец часто был вынужден продавать себе в убыток. Иногда ему ничего не оставалось, как в следующий раз поднять базовую цену, чтобы компенсировать потери. Или сразу снизить качество товара и упаковки. В итоге порой вы радовались скидке 70%, а получали вещь, которая не стоила и половины.
Что изменится. Теперь продавец может отказаться от скидки за свой счёт без наказания для рейтинга. Ему не придётся выбирать между убытком и экономией на качестве. Вечных распродаж станет меньше, но те, что останутся, будут реальными. А цены – предсказуемые.
Проверка продавцов: меньше "фейковых" магазинов
Что было. На маркетплейсе мог появиться продавец, которого никто не проверял. Мошенники использовали чужие данные, создавали магазин, продавали товар по заниженной цене и исчезали. Покупатель оставался без денег и без товара – найти реального продавца было невозможно. Даже если магазин не исчезал, товар мог прийти не таким, как на фото: другой цвет, размер, материал.
Как это отражалось на покупателе. Вы теряли деньги и время. А претензии предъявлять было некому – продавец числился, но фактически его не существовало.
Что изменится. Теперь маркетплейс обязан проверить нового продавца через ЕГРЮЛ, ЕГРИП и "Госуслуги" до заключения договора. Если данные не совпадают – магазин не появится на площадке. Это не гарантия качества товаров, но фильтр от фейковых продавцов. Риск наткнуться на мошенника снижается.
Изменение договора: предсказуемость цен
Что было. Платформа могла в одностороннем порядке изменить условия – например, повысить комиссию – и уведомить продавца постфактум. Тот узнавал о новых правилах, когда они уже вступили в силу.
Как это отражалось на покупателе. Продавец, который внезапно терял часть прибыли, мог отреагировать резко: поднять цену в тот же день или снять товар с продажи. Вы добавляли вещь в корзину вечером, а утром видели цену на 30% выше – или пустую страницу вместо товара. Приходилось искать замену, часто дороже.
Что изменится. Теперь платформа обязана уведомить продавца об ухудшении условий за 45 дней. У него есть время решить: заложить новую комиссию в цену постепенно, найти способ сократить расходы или уйти с площадки. Резких скачков цен и внезапно исчезнувших товаров становится меньше. Вы реже будете сталкиваться с ситуацией, когда вчерашняя цена сегодня стала совсем другой.
Проблемы блокировок теперь будут решаться быстрее. Коллаж Царьграда
Досудебный порядок: быстрее решаются споры
Что было. Платформа могла заблокировать карточку или целый кабинет продавца без внятных объяснений. Алгоритм срабатывал – и доступ к торговле закрывался. Продавец не понимал, что нарушил, и не мог быстро это исправить. При этом написать в поддержку он мог, но платформа не была обязана отвечать в срок – можно было неделями ждать шаблонную отписку. В суд продавец мог пойти сразу, но это долго и дорого.
Как это отражалось на покупателе. Когда продавца блокируют, товары исчезают с витрины. Если блокировка массовая – например, из-за ошибки алгоритма, – с продажи снимаются сотни позиций. Вы не можете найти нужную вещь, а если заказ уже оплачен, но не отправлен – начинается возврат. Продавец в это время не может ни торговать, ни забрать заработанное.
Что изменится. Теперь продавец перед судом обязан подать жалобу через платформу. И у платформы есть 15 дней на ответ. Это уже не возможность отписаться, а обязанность разобраться. Если блокировка была ошибкой – её быстрее отменят, и товары вернутся на витрину.
Что это значит для цен и акций
Цены. Резкого роста не ждут. Новые правила убирают навязанные скидки, а не добавляют расходы. Продавец, которого не заставляют участвовать в убыточной акции, может держать стабильную цену – без постоянных скачков вверх-вниз.
Акции. Их станет меньше, но они будут честнее. Многие распродажи с 90% были убыточными для продавца – он участвовал не добровольно. Теперь такие акции исчезнут. Останутся те, где продавец реально готов снизить цену.
Вкратце: что изменится для покупателя с 1 октября
- Меньше риска купить у фейкового продавца – новых проверяют через госреестры.
- Цены станут предсказуемыми: резких скачков из-за внезапного повышения комиссии не будет.
- Если товар пропал из-за блокировки продавца – вернётся быстрее, платформа обязана ответить за 15 дней.
- Качество товаров, которые продаются со скидкой, может стабилизироваться: продавцу не придётся экономить на материалах, чтобы компенсировать навязанную акцию.
- Скидок 90% станет меньше – если продавец не готов отдавать товар дешевле, акции не будет.
- Придётся внимательнее следить за ценой: раньше часто можно было поймать момент и купить по акции, теперь таких моментов меньше.
- Часть мелких продавцов может уйти с площадок – ассортимент в некоторых категориях может сократиться.
А вы проверяете продавца перед покупкой? Смотрите на рейтинг, отзывы или просто берёте то, что дешевле? Поделитесь в комментариях.