В 2025 году москвичи воспользовались онлайн-консультациями 120 тыс. раз
В 2025 году москвичи более 120 тысяч раз обратились к сервису онлайн-консультаций на портале mos.ru. Популярность сервиса возросла на 72% благодаря расширению списка тем и возможности видеоконсультаций по ЖКУ. Сервис работает ежедневно с 08:00 до 19:50.
В 2025 году жители Москвы более 120 тысяч раз воспользовались сервисом онлайн-консультаций через портал mos.ru, как сообщили на официальном портале правительства и мэра Москвы.
На портале правительства Москвы подчеркнули: "Популярность сервиса онлайн-консультаций на mos.ru подвержена постоянному росту благодаря его непрерывному развитию, куда входит и расширение списка вопросов, которые пользователи могут задать специалистам центров госуслуг и ведомств. В 2025 году количество обращений возросло на 72% по сравнению с предыдущим годом", заявили в пресс-службе столичного департамента информационных технологий.
Сервис предоставляет возможность получить консультации по более чем 200 темам, таким как оформление документов, получение льгот, установление опеки и попечительства, а также оплаты ЖКУ, без необходимости лично посещать ведомства.
В рамках онлайн-формата на вопросы граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей отвечают специалисты центров услуг "Мои документы" и представители 13 ведомств. Из них три ведомства предоставляют возможность прямого взаимодействия с руководителями или уполномоченными сотрудниками.
Чтобы записаться на онлайн-консультацию, необходимо зайти на портал mos.ru, выбрать раздел "Документы" и воспользоваться сервисом "Запись на консультацию и личный приём в онлайн формате". Каждая консультация длится до 20 минут. Недавно была введена возможность видеоконсультаций по вопросам ЖКУ в порядке живой очереди в день обращения.
Сервис функционирует каждый день с 08:00 до 19:50, за исключением праздничных дней.