ТКС исправили ошибку с начислением 11,5 млн рублей за воду
В селе Тамбовка Амурской области компания "Тамбовские коммунальные системы" ошибочно начислила 11,5 млн рублей за водоснабжение владелице квартиры, переехавшей в Ярославль. Ошибка была исправлена на следующий рабочий день после праздников.
Владелице жилища в селе Тамбовка Амурской области ошибочно была начислена сумма в размере 11,5 миллионов рублей за услуги водоснабжения. Впоследствии ошибка была исправлена, об этом сообщил РИА Новости Антон Самохвалов, директор компании "Тамбовские коммунальные системы" (ТКС).
"Проблема возникла из-за простой опечатки: произошел сбой в работе системы. При передаче показаний собственниками, все данные вводятся вручную специалистом. Учитывая значительный объем работы — около тысячи абонентов, вероятность допущения ошибки есть. Тем не менее, ошибка была оперативно выявлена и исправлена на следующий рабочий день. В результате все начисления были корректно оформлены", — сообщил Самохвалов.
По словам Самохвалова, квартира, в отношении которой была допущена ошибка, принадлежит жительнице Амурской области, которая проживает ныне в Ярославле. Для клиентов компании функционирует специальный чат, с помощью которого они передают показания счетчиков. Владелица квартиры, перед трёхдневными выходными, посвящёнными празднованию Дня народного единства, направила вопрос о некорректных начислениях. Однако из-за праздников ответа предоставлено не было, и она разместила квитанции с большими цифрами в социальных сетях. После завершения праздников сотрудники "ТКС" оперативно устранили ошибку.
Антон Самохвалов уточнил, что речь идет о начислении 11,5 миллионов рублей за водоснабжение и водоотведение. "Она (собственница — ред.) ежемесячно передает показания. В данной ситуации суммы были переданы с избыточными нулями. Например, ноль-ноль-ноль-ноль-32 куба, ноль-ноль-ноль-ноль-37, и из-за этого перед основными цифрами оказалась единичка. В результате начисления оказались рассчитаны из расчета 100 тысяч кубов", — пояснил Самохвалов.