Роспотребнадзор запретил удерживать средства за неиспользованные карты
Роспотребнадзор разъяснил, что закон не позволяет удерживать деньги, если владелец не использовал подарочную карту. Такое правило защищает потребителей от ограничений срока действия сертификатов. В случае отказа в возврате средств рекомендуется обращаться в суд.
Согласно информации, предоставленной пресс-службой Роспотребнадзора РИА Новости, закон запрещает продавцам удерживать средства, если владелец не использовал подарочную карту или сертификат.
В Роспотребнадзоре пояснили:
Срок действия подарочной карты не должен быть ограничен! Многие сталкиваются с ситуацией, когда их сертификаты сгорают, а возврат денежных средств оказывается невозможным. Однако подарочная карта не является товаром в привычном смысле. Это право на приобретение товаров или услуг на определённую сумму. Следовательно, средства, полученные от продажи таких карт, рассматриваются как предоплата за будущие покупки.
Этот подход защищает потребителей от практики ограничения срока действия сертификатов. Согласно определению Верховного суда РФ, средства, полученные продавцом при продаже подарочных карт, рассматриваются как предварительная оплата товаров.
В Роспотребнадзоре также подчеркнули, что при отказе в возврате денежных средств возможно обратиться в их ведомство или суд, чтобы защитить свои интересы.