«Победа» отказала женщине с детьми в рейсе Сочи – Москва из-за овербукинга
Женщину с двумя детьми не пустили на рейс Сочи – Москва от авиакомпании «Победа» из-за овербукинга и заняли её места другими пассажирами. Авиакомпания не предложила альтернативы, что заставило женщину обратиться за финансовой помощью к друзьям.
Сотрудники авиакомпании «Победа» отказали женщине с двумя детьми в перелёте по маршруту Сочи – Москва, ссылаясь на овербукинг. Это сообщение было распространено SHOT. Полёт планировалось осуществить 26 августа в 17:35 (по московскому времени).
Женщина рассказала, что вылет был задержан почти на 4 часа. Когда же они направились к посадке, оказалось, что автобус с пассажирами уже отправился к самолёту, причём объявления о посадке не прозвучало. Её проинформировали об отказе в регистрации, ссылаясь на окончание посадочного времени. На стойке находились парень и девушка, не успевшие пройти регистрацию из-за технического сбоя. Как сообщила потерпевшая, их попросили дождаться дополнительного автобуса.
В то время как девушку с парнем доставили к самолёту, женщина пыталась получить объяснения от представителей «Победы». Оказалось, что молодых людей разместили на её местах. Женщина выразила недовольство тем, что после случившегося авиакомпания не установила с ней связь, не предложила альтернативный рейс, питание, гостиницу.
Для возвращения в Москву русской женщине пришлось одолжить деньги у друзей и снять жильё на время ожидания следующего вылета.
Ранее сообщалось, что российская авиакомпания S7 Airlines («Сибирь») была оштрафована на 30 тысяч рублей за овербукинг, из-за чего трое пассажиров не смогли вылететь по своим билетам из-за отсутствия мест на борту самолёта.
