Минцифры РФ запустило новую платформу для жалоб на интернет-проблемы
Минцифры РФ запустило на "Госуслугах" платформу для подачи жалоб на проблемы с интернет-подключением в многоквартирных домах. Пользователи могут прикреплять документы и отслеживать статус через личный кабинет. Обращения перенаправят в прокуратуру.
На "Госуслугах" появилась платформа обратной связи, через которую теперь возможно сообщать о проблемах с подключением интернета в многоквартирных домах, информирует Министерство цифрового развития Российской Федерации на своём официальном канале на платформе Max.
Если управляющая компания не позволяет жильцам многоквартирного дома самостоятельно выбрать интернет-провайдера, жалобу на это можно теперь подать на "Госуслугах". Минцифры запустило удобную форму на Платформе обратной связи,
Пользователи могут направлять обращения с прикреплёнными документами, касающимися проблемы. Это могут быть заявления, переписка с управляющей компанией, ответы ведомств и других организаций. Получив полный комплект документов, Министерство цифрового развития направит их в органы прокуратуры для дальнейшего рассмотрения. Процесс рассмотрения заявления может занимать до 30 дней, в зависимости от сложности проблемы. За ходом обработки заявления можно следить через личный кабинет на "Госуслугах" или получать уведомления на электронную почту.
Министерство напоминает, что в апреле прошлого года вступил в силу закон, гарантирующий беспрепятственный доступ интернет-провайдеров в многоквартирные дома. Впоследствии были приняты подзаконные акты, направленные на обеспечение гражданам возможности самостоятельно выбирать оператора связи. Цель этих мер заключается в прекращении практики ограничений доступа провайдеров к домовой инфраструктуре.
Несмотря на введение закона, вопросы доступа операторов связи в многоквартирные дома по-прежнему требуют решения. Министерство считает, что каждый такой случай заслуживает детальной оценки. Решение о применении мер в конкретной ситуации принимает прокурор,
заявили в Министерстве цифрового развития.
