Юрист Билялова рассказала, как вернуть деньги за задержку доставки
Юрист Анастасия Билялова объяснила, как получить компенсацию за задержку заграничных посылок к праздникам. Основные задержки происходят на таможне и в логистике. За просрочку доставки возможен возврат денег, если соблюдать все правила и обратиться в суд.
Получить компенсацию за задержку доставки товаров из-за границы к праздничным датам возможно, если товар был заказан заблаговременно. Об этом юрист Анастасия Билялова рассказала "Москве 24".
Главные проблемы возникают на этапе прохождения товаров через таможню и в международной логистике, где задержки сейчас превышают показатели прошлого года. Изначально эксперт порекомендовала ознакомиться с условиями договора: в нём указаны сроки доставки, и любые условия продавца, которые противоречат законодательству, считаются недействительными.
Согласно статье 23.1 Закона "О защите прав потребителей", за просрочку доставки предоплаченного товара потребитель вправе требовать:
- отказа от покупки,
- возврата денежных средств,
- возмещения убытков,
- выплаты неустойки.
Освобождением для продавца от ответственности могут служить лишь доказанные обстоятельства форс-мажора или вина покупателя. К убыткам может быть отнесена разница в стоимости, если возникла необходимость срочно приобретать аналогичный товар у другого продавца.
Вероятность положительного решения увеличивается, если подарок планировался к конкретной дате, а из-за задержки потерял актуальность. Вначале следует оформить претензию продавцу с подтверждением отправки, а затем обратиться в суд за взысканием штрафа.
Ранее сообщалось, что граждане Российской Федерации массово столкнулись с задержками доставки международных посылок. Такие задержки имеют место ежегодно перед праздничными датами, когда объёмы посылок резко увеличиваются. Однако в этом году ситуация была усугублена ужесточёнными таможенными проверками, сообщают СМИ.