Ярослав Нилов предложил ускорить рассмотрение претензий к авиакомпаниям
Глава думского комитета Ярослав Нилов предложил сократить срок рассмотрения претензий пассажиров к авиакомпаниям с 30 до 5 дней. Это инициатива связана с улучшением коммуникации и компенсацией за задержки и неудобства.
Председатель комитета Государственной Думы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов выступил с инициативой сократить срок обработки претензий граждан к авиакомпаниям с 30 до 5 дней с момента их поступления. Это предложение было озвучено на фоне информации о том, что за прошедшие сутки с аэродрома "Шереметьево" вывезено более миллиона кубических метров снега. Данную информацию ранее подтвердили представители воздушной гавани.
Нилов пояснил: "Предлагается с учетом всех современных методов связи, включая возможность подачи заявок, жалоб и претензий через сайт, сократить срок их рассмотрения. Это позволит пассажирам понять, какая компенсация предусматривается, какие шаги будут предприняты и какие выводы сделаны. Поэтому предлагается сократить срок рассмотрения претензий с 30 до 5 рабочих дней. Это будет справедливо", — сообщил он информационному агентству РИА Новости.
Нилов подчеркнул важность соблюдения правил воздушных перевозок и норм, содержащихся в воздушном кодексе.
"Недопустимо, когда пассажира уведомляют, например, с неизвестного электронного адреса, и он не осведомлен о том, что вместо Москвы его рейс направляется в Сибирь, из-за того что авиакомпания перераспределяет пассажиропоток таким образом", — добавил он, делясь своей точкой зрения.