Microsoft признала проблему с клавиатурой и мышью в Windows 11
Microsoft сообщила, что обновление Windows 11 с патчем KB5066835 вызвало проблемы с работой клавиатуры и мыши, что делает компьютер неуправляемым в режиме восстановления. Журналисты Neowin отметили, что USB-устройства под угрозой отказа в работе.
В корпорации Microsoft сообщили, что после обновления Windows 11 возможно прекращение работы клавиатуры и мыши. На это обратили внимание представители издания Neowin.
Речь идет о сборнике патчей с номером KB5066835, который был представлен компанией в середине октября. Журналисты отмечают, что, несмотря на то, что обновление должно было исправить критические уязвимости операционной системы, оно также привело к возникновению новых ошибок. В частности, при определенных условиях система может перестать распознавать подключенные клавиатуру и мышь, и они прекращают свою работу.
В своих объяснениях инженеры Microsoft подчеркнули, что проблемы с работой аксессуаров могут возникнуть при переключении Windows в режим восстановления. В этом случае компьютер становится неуправляемым в среде восстановления Windows (WinRE). Как отмечают в Microsoft,
эта проблема препятствует навигации по любым параметрам восстановления в WinRE.
В материале подчеркивается, что большинство пользователей во время работы с компьютерами используют USB-клавиатуры и мыши. В качестве альтернативного решения можно было бы подключить устройства через порты PS/2, однако такие клавиатуры и мышь практически отсутствуют в продаже. Также в режиме восстановления Windows оказывается недоступным голосовой помощник, который мог бы помочь в управлении компьютером.
Ранее поступила информация о том, что некоторые компьютеры столкнулись с невозможностью установки обновления Windows 11 24H2 из-за ошибки в драйвере.