Agro and Food раскрыла, как поступать при расхождении цен на кассе
Илья Березнюк из Agro and Food Communications рассказал, как реагировать, если цена на товар на кассе не совпадает с ценой на полке. Он подчеркнул, что это нарушение прав потребителя, и магазин обязан продать товар по указанной на ценнике стоимости.
Управляющий партнёр компании Agro and Food Communications Илья Березнюк в разговоре с RT разъяснил шаги, которые следует предпринять, если цена товара на ценнике отличается от той, что указана на кассе в момент оплаты.
«Если на полке указана одна стоимость, а на кассе пробивается другая, например, 50 рублей вместо 150, это нарушение прав потребителя», — подчеркнул он.
Эксперт отметил, что в большинстве случаев такие расхождения являются следствием ошибок сотрудников магазина.
«Однако, к сожалению, случаются и ситуации, когда магазины намеренно не меняют ценники, надеясь на невнимательность покупателей. Это может рассматриваться как введение в заблуждение и обман потребителя», — сообщил он.
Илья Березнюк также указал, что согласно статье 494 Гражданского кодекса России и статье 10 Закона «О защите прав потребителей», ценник, размещённый на товаре в торговом зале, является публичной офертой.
«Иными словами, это официальное предложение приобрести товар по указанной цене. Это означает, что магазин обязан продать товар по цене на ценнике, даже если на кассе пробивается более высокая сумма», — отметил эксперт.
Таким образом, у покупателя есть полное право настаивать на покупке товара по указанной на ценнике стоимости, и в этом вопросе закон полностью его поддерживает, заключил специалист.
Ранее в ФАС России сообщили о намерении провести анализ наценок на 29 категорий продовольственных товаров.