Hermès обвинили в слежке за клиентами для продажи сумок Birkin

Французский модный дом Hermès обвиняется в наблюдении за своими клиентами с целью определить их платежеспособность для приобретения сумок Birkin. Соответствующее расследование размещено на сайте издания Glitz.

Сотрудники бренда класса люкс, используя Google, анализируют местоположение потенциальных клиентов, чтобы оценить их финансовые возможности. Кроме того, они тщательно изучают их социальные сети. Как утверждает расследование, если сотрудники обнаружат, что клиент перепродает сумку на своей странице, то данный клиент и консультант, осуществивший продажу, попадают в черный список Hermès.

Один из консультантов выразил мнение о критериях, которые помогают определить платежеспособность покупателя в магазине. «Каждый новый посетитель автоматически рассматривается как подозреваемый. Факторы, по которым сотрудники выбирают "подходящего" клиента для выполнения плана продаж, включают ношение часов таких брендов, как Audemars Piguet или Richard Mille, в то время как яркие модели Rolex могут вызвать сомнения», — объяснил анонимный источник издания.

В марте 2024 года стало известно о том, что покупатели обвиняют Hermès в нарушении антимонопольного законодательства США. Причиной коллективного иска в суд штата Калифорния стала политика модного дома, согласно которой приобрести сумку Birkin могут только постоянные клиенты с обширной историей покупок в их магазинах.