Роспотребнадзор: при нарушениях отопления плату могут снизить до полной отмены

С началом отопительного сезона Роспотребнадзор напоминает гражданам о последовательности действий при отсутствии или несоответствии качества отопления. При выявлении отклонений от норм необходимо зафиксировать факт нарушения и уведомить аварийно-диспетчерскую службу устно и в письменной форме. Также следует направить претензию исполнителю коммунальной услуги.

Законодательство предусматривает, что отопление должно поставляться круглосуточно на протяжении всего отопительного периода. Допустимые перерывы в поставке тепла регламентированы следующим образом. В сумме за месяц — не более 24 часов. Подряд — не более 16 часов, если температура в жилом помещении составляет от +12°C до нормативной. Не более 8 часов при температуре в диапазоне от +10°C до +12°C. При температуре от +8°C до +10°C — не более 4 часов.

Нормативная температура в жилых помещениях установлена не ниже +18°C, в угловых комнатах — не ниже +20°C. Для регионов с холодным климатом действуют повышенные требования: минимальные значения составляют +20°C и +22°C соответственно.

В случае документально подтверждённого ненадлежащего предоставления услуги размер платы за отопление может быть уменьшен. При наличии оснований снижение может достигать полной отмены платы за отопление. При отсутствии реакции со стороны управляющей компании потребители вправе обратиться в государственную жилищную инспекцию либо подать иск в суд с требованием возмещения убытков и компенсации морального вреда.

По информации РИА Новости.