Столичным офисам "Мои документы" уже 11 лет: Как теперь оказываются госуслуги?
Первый офис "Мои документы" открыт в Москве в 2011 году, а в 2014 году Сергей Собянин подписал "Московский стандарт госуслуг". Учреждение центров и новый стандарт создали современный вектор оказания услуг москвичам.
Московские центры "Мои документы" отпраздновали своё одиннадцатилетие. Первым в городе открылся офис, в котором работало 48 сотрудников, теперь, спустя 11 лет, "Мои документы" есть в каждом районе столицы, а общее количество сотрудников, задействованных в центрах, достигает цифры в 11 тысяч человек, делится официальный сайт мэра Москвы.
Расширился и перечень услуг, предоставляемых независимо от места регистрации. Так, если в 2013 году доля услуг, предоставляемых по экстерриториальному принципу, составляла всего 4%, то сейчас эта цифра стремится к 100%, сообщила Анастасия Ракова, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития.
Мэр Москвы Сергей Собянин восемь лет назад подписал "Московский стандарт госуслуг" - критерии, включённые в этот стандарт, предложены самими жителями столицы. В 2017 году, через три года после приятия стандарта госуслуг, к тексту прибавилась концепция "Искреннего сервиса". Согласно ей, сотрудники центров работают с посетителями, ориентируясь на их интересы и запросы.
В этом году специалисты работали над улучшением и расширением принципа экстерриториальности в предоставлении услуг: теперь в любом удобном офисе "Мои документы" москвичи могут решить вопрос, связанный с изменением регистрации по месту жительства, регистрацией прав на недвижимое имущество и ЗАГСом.
Кроме того, в 72 столичных офисах появились медицинские диагностические центры, где можно проверить ряд показателей. Принимают участие "Мои документы" и в просветительских проектах. Например, во всех флагманских офисах госуслуг можно увидеть экспозицию, посвящённую 140-летию со дня рождения Корнея Чуковского.