"Так не делают": Сбербанк снимает с себя ответственность за безопасность карт?
Пользователи карт Сбербанка, как сообщалось в СМИ, жалуются на действия мошенников, которые могут за полторы минуты снять средства с чужой карты. Как заявил в комментарии Царьграду президент Центра системного прогнозирования Дмитрий Митяев, перекладывание ответственности с себя на клиентов может обернуться для финансово-кредитного учреждения потерей клиентов. "Конечно, снимать ответственность с себя, не объясняя и не решая вопрос по существу, неправильно. Лучше так не делать", - указал он.
Источники сообщили о массовых ограблениях через терминалы в России. В СМИ даже появилась схема, которой пользуются мошенники, вознамерившиеся завладеть чужими средствами.
Сбербанк в своих рекомендациях дал совет клиентам о "подозрительных лицах" по следам описания мошеннической схемы с "дырявыми" терминалами. Пресс-служба банка настаивает на полной защищенности систем, а также добавляет, что информация, необходимая для обеспечения безопасности личных средств клиентов, доступна на экране банкомата.
Президент Центра системного прогнозирования Дмитрий Митяев отметил, что финансово-кредитное учреждение в вопросе мошеннических действий по картам не должно снимать с себя ответственность во избежание оттока клиентов.
"Есть ответственность владельца банкоматов и владельцев карточек, потому что они тоже принадлежат, там указан пользователь, на ней написано, что это собственность банка. Конечно, снимать ответственность с себя, не объясняя и не решая вопрос по существу, неправильно. Лучше так не делать. Иначе можно потерять клиентов", - пояснил он в комментарии Царьграду.
При этом, признал Митяев, никакой банк не хочет быть ответственным за действия мошенников. Но само описание данной мошеннической схемы выглядит подозрительно, решением этой проблемы следует озадачиться специалистам по банковским транзакциям.
"Как это технически происходит? Понятно, что за 90 секунд надо что-то там подтвердить. Но ведь есть так называемая двухфакторая идентификация, а в банкомате нужно ПИН-код ввести. Если программное обеспечение Сбербанка позволяет без подтверждения операции специальным образом провести операцию предыдущего клиента, такого быть не должно. Если это так, то это ответственность Сбербанка", - указал эксперт.